三、遇到理賠刁難時該如何是好？
上訴四點是較常見的調解時產險理賠刁難的，然而遇到理賠刁難，主張後理賠仍不理睬時該怎麼辦呢？
通常車禍調解時遇到理賠刁難，可分成下面兩種情形：
1.被對方理賠刁難
當被對方理賠刁難時，依照上述法源依據或過往的判決可向理賠主張，理賠仍不理睬時，建議可以改向其主管聯繫說明狀況主張、或者直接提告。另外，可靠著一些談判的技巧（如：拉攏對方肇事者，向其理賠施壓等…），本篇針對談判技巧這部分不多贅述。
2.自己理賠刁難對方
很多人覺得調解時自己的理賠刁難對方，與自己並無牽連，但其實這樣的認知是有問題的。假設今天是個有造成對方體傷的車禍，我方理賠故意不時的刁難對方的請求，導致和解破裂，很容易造成對方直接向我方提告過失傷害（俗稱的刑壓民），事件就會變得較為複雜。
假設上了法院，最後依舊沒有和解，法官在判我方有過失傷害的情況下，雖然民事的部分保險公司會代為賠償；但刑事的判決，易科罰金仍是我方需要負擔的。
所以假設遇到我方理賠刻意刁難對方的話，建議此時您需要站出來要求自己的理賠人員不應故意刁難對方，必要時可向自己的產險公司申訴該理賠人員，要求理賠人員若不改善理賠態度，則向金融評議中心提起申訴。
不過，假設對方請求皆不合理，且經理賠人員說明後對方仍依舊堅持不合理的求償，這種狀況則另當別論（畢竟問題出在對方，而非理賠人員）。
四、結論
大多數的車險理賠人員在調解時多是站在受害者的角度，協助雙方達成和解，僅少數理賠會刻意刁難受害者。
此篇主要是針對「為了省事而使用話術的理賠」時，消費者可行的應對，並提供說明及法院判決做為參考。
但最佳的方式就是，車禍調解時帶著一位有基本民事侵權概念的朋友或自己進修，以防遇到少數偷吃步的理賠人員而喪失自己的權益。
車禍調解，事態百樣。僅希望多一篇分享，能讓更多民眾重視自身權益，以上資訊僅供參考，結果不代表適用每一項車禍調解。
註1：遭受損害後，應彌補將其損害補償回原本無損害的狀況。
本文獲「保險白話文」授權轉載，原文：【實務】車禍調解常見刁難與主張