近期在電視上看到好多飯店房間比價網的廣告,聲稱可以幫大家在全球飯店比價,可以顯示同一家飯店房最便宜的代理,非常方便。
與朋友談論這些飯店房比價網,得知這朋友的朋友中招兩次,而且所中的招令我感到好有創意,立即要分享一下。
話說朋友的朋友去旅行,用一個Tri字頭的比價網,選了最便宜的飯店房,訂好了,付了錢,於是就去旅行。誰知飛到該飯店時,飯店指他們未有紀錄,即使他拿著打印出來的確認書也無用。
不幸中之大幸,是該飯店當日還有房間,只要立即付款,仍可入住。如果在黃金周時到澳門,即時租飯店應該會有困難。
回來立即去投訴,但Tri字頭的網址指它們不會負責,它們只會集合飯店訂住的連結。當時這位朋友按下最便宜的一間,就跳出一個booking網的連結,問題就是在那裡。
這是一個「全騙」的個案,即整個訂住都沒有發生過,訂房的金錢被全吞掉。另外,還有一些「半騙」的個案,就是訂住某飯店房後,到場發現訂住房間被downgrade了,類似你訂了1000元一晚的房間,拿著確認書到飯店,但飯店的紀錄卻是500元一晚的房間。
問題應該不是出於飯店上,上述兩個個案,按飯店的紀錄,它們所收到的費用也的確如此,但客人付出的款項去到哪兒呢?