每次去都花掉4、5千,商品份量又好大,為什麼COSTCO還是讓人一去再去?

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另一方面,COSTCO約有25%的品項會隨時做更換,這些商品可能並非固定供應、而是會依季節、銷售狀況或其他因素出清或補進;這一點,著實為消費者提供了逛賣場的新鮮感和樂趣,同時也使得群眾在採購日常必需品之餘也會不時想去COSTCO晃晃、以確認是否有任何新奇的商品上架,並抓緊機會採購,甚至還有人將此形容為如「挖寶」般的趣味。

相較於一般量販商店多以「價格」做為競爭工具,COSTCO的精簡品項、商品差異化等核心商業模式不僅形成了獨特的市場區隔,更為顧客提供了價格以外的「價值」,讓信任COSTCO商品品質和價格的消費者不再因為哪裡便宜就往哪裡跑,而是願意重覆且安心地到COSTCO報到,購買那些份量看似有點多、卻同時擁有良好品質的特殊商品;如果說,「商品」是商業交易中極為重要的要素之一,那麼COSTCO無疑是藉此基礎鞏固了自身的競爭優勢,同時更創造出堅實且穩定的消費者忠誠度!

本文獲「股感知識庫」授權轉載,原文在此

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