外勞、外傭、外籍看護？周遭的人怎麼稱呼這些外籍幫手們，又如何看待這位家中成員的角色呢？東方社會在面對居家服務的工作者時，時常會帶著「傭人」的形象，因此外籍看護與外籍家事管理常常被結合成「外傭」的稱呼，這也造成許多管理甚至是人權問題（除了工作權外，也不時聽到一些與人身安全或倫理相關的社會事件）。事實上，面對目前外籍看護多半作為家中成員的「類家人」角色，一來尊重其專業及自主，二來也的確應該有些工作界線，包含照顧工作以及僱傭關係的身分。
當我們在選擇雇用外籍看護時，常見的問題包含專業性不足、溝通困難、逃跑以及空窗期與適應期、家庭安全等問題。但多半因為缺乏長期陪伴的人力，致使外籍看護仍然作為一般家庭面對照顧問題的首選，但也因為如此，大眾常對於看護抱有過高的專業期待，致使看護真的加入工作行列時，不免有許多的工作摩擦與失望。
外籍看護的工作主要包含照顧、陪伴、家務以及其他雜務等，統計也指出對於家人真的有不小的幫助，不僅能減輕家人的體力負荷，增加家人的時間，更也因為一位專門人力的加入讓家人的生活有機會回歸正常，進而降低了心理壓力。
然而，我們仍然要對外籍看護的角色有正確的理解，除了能減少家人的摩擦以及照顧人力的空窗期，也才能讓被照顧的家人真正受到良好的照顧。
召開家庭會議，單一溝通窗口