小明前陣子發現爺爺常常忘東忘西，甚至連剛說過的話也忘記，原以為是正常的老化現象，但隨著時間過去症狀日趨嚴重，於是小明帶爺爺就醫。
醫生發現爺爺可能是罹患失智症，需要做進一步的檢查。小明這才知道造成失智症的原因很多，有因腦血管病變造成的血管性失智症，亦有因腦部萎縮或退化造成，如阿茲海默症，就占了失智症的三分之一到二分之一，另外像是營養失調、腦腫瘤等也可能造成失智。
保險業務員告訴小明，若爺爺是因「中樞神經障害」導致失智，以「殘廢等級表」為理賠條件的險種來說，因為其失智是因病變等狀況導致，而非單純老化現象，因此，若是符合殘廢等級表列之條件時，則可申請理賠。
根據殘廢等級表，第一項是神經障害，殘廢之處為中樞神經系統，以是否影響日常生活活動，以及從事任何工作的程度，其殘廢等級分為「一到三級」，以及「第七級」。其中，殘廢程度是依「殘廢等級表」為認定基礎，再輔以表之註解原則及定義，做為殘廢等級之判斷。