對工作沒熱情好懊惱?《失控的熱情》揭殘酷真相:愈有熱情的員工,愈容易被剝削

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摘要

1.為何在工作中追尋成就感,反而助長了不平等?

2.你聽過最糟的職涯建議是什麼?是追隨你的熱情嗎?但是,為什麼又有些人認為追隨熱情很重要呢?到底在追求熱情的過程當中,有誰成功了,又有誰被狠狠拋下?是時候讓我們好好地檢視在工作中追求熱情(或不追求熱情)的自己。

雇主偏愛具有熱忱的員工?

有一項研究針對「有聘雇經驗」和「無聘雇經驗」的受試者進行測試,請他們針對3名虛構員工的特質,挑選出他們最喜歡的員工。員工A的工作動機是薪水、員工B的工作動機是升遷、員工C的工作動機是對工作的熱情。

受試者被問了4個問題:你最希望哪一名員工擔任你的下屬?哪一名員工會最認真工作?你最想僱用哪一名員工?哪一名員工最可靠?

在以上4個問題當中,員工C獲得全數的勝利,在4個問題中都獲得7成以上的喜好度,遠勝過員工B的2成,也遠勝過員工A的不到1成。對於雇主來說,一個展現出對工作熱情的員工,似乎是最容易獲得青睞的。

當時我一開始讀到這個問題時(還沒看到結果),我自己心裡的傾向也都是選擇員工C,只是我沒料到實驗結果竟然是這種壓倒性的差異。只是仔細想想,也不會太令人意外就是了。

因為對於雇主而言,有熱情的員工在工作時比較勤奮,且願意承擔更多職責,還不需要額外加薪。而對於員工而言,信奉熱情原則的人,通常願意為了追求熱情而犧牲財務或穩定性,甚至願意在不加薪的情況下承擔更多的職責。

在資本主義的運作法則之下,以雇主的角度當然是在一樣的薪資之下,從員工身上「榨」出更多的價值。這也衍伸出下一個問題,熱情會不會是一種對員工的「剝削」?

愈有熱情愈容易被剝削?

書中有一項調查指出,那些對工作充滿熱忱的人比同事更加投入,對工作的付出大於公司的要求。但同樣的數據也顯示,有熱忱的人對工作更投入、付出更多努力,但是並「沒有」比類似職位的員工拿到更高的薪水。

就像是上一個研究指出雇主更喜歡熱情的員工,雇主看重員工的熱情更大於工作能力,因為他們認為熱情能帶來額外的付出。像是一個願意在下班時間自己進修技能的員工、利用假日時間閱讀和上課充實自己的員工,在雇主心中能夠創造出更多的價值。

作者則認為:「若一個人對工作付出額外的精力卻沒有獲得補償,那麼這項個人興趣轉換為工作任務的過程就是一種剝削。」也就是說,雇主從這段時間受益卻沒有給予員工回報。

這樣聽起來,熱情就像是一個包裹著糖衣的毒藥。雖然這個批評聽起來有一番道理,可是我卻有一些不同的想法。

職場的待遇本來就是階梯式的提升,而不是線性式的成長。職場同一個職級的薪資差距本來就不大,而是提升職級或跨越產業的差異才會大。熱情本身就是難以衡量的因素,更別說雇主要如何衡量一個人投入的熱情,並給予等值的報酬。

「被剝削的熱情」是一個很理想化的批評,它描述了一種真實的現象,但似乎無助於改變什麼現況。

對於工作者來說,對一項工作投入的熱情,期待的應該是成更長期的收穫,而不單純只是眼前的金錢補償誘因。一個人(或企業)創造價值和獲得價值之間的時間差,從來就不是瞬間,而是有所延遲。

無法將投入的熱情轉換成日後的商業價值,是一種被剝削;能夠將熱情轉換成日後的商業價值,則是一種投資。我顯然對於第2種會更感興趣。

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