《商業周刊》創立於1987年，是全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌。堅持先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度，報導變化迅速的商業環境、成功人物的事蹟與世界的趨勢，提供讀者具深度與廣度的第一手消息。
國外已經有轉型成功案例。
走進土耳其的Garanti Bank ，你看的不是領著號碼牌的排隊人潮、高高的櫃檯、成堆待填寫的表格，而是配有大量機器。顧客在少數行員的協助下，自行操作機器提存款。虛實整合下，如有VIP客戶在ATM提款，系統會立即通知行員，行員會不經意經過VIP客戶，進一步面對面銷售商品。數位化浪潮反倒成為助力，該銀行股東報酬率成為中亞區域銀行最高者。
位於美國奧勒岡州的Umpqua Bank分行，則讓顧客像走入美術館，牆上掛起大幅畫作，舒適的沙發，搭配輕柔的音樂，該銀行還聘請麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）飯店服務團隊訓練行員，解答理財疑問，客戶不是到銀行辦事，而像到商店選購金融商品。
今年，渣打銀行在香港中環交易廣場，打造一千三百五十坪財富管理中心，裏面看不到櫃檯行員。民眾可透過ATM跟遠端行員對話，辦好存款換匯業務，一旁的理財中心設有咖啡店，奉上免費的法式蛋糕和咖啡，穿直挺合身西裝的行員，拿著iPad幫你做理財諮詢。
國外也有銀行將分行打造成小型交誼廳，為VIP客戶舉辦音樂會，滿足其社交需求。
銀行轉型，影響三大層面
台灣銀行業也因應此趨勢，只是，轉型帶來的影響層面，比想像大。
一、KPI變了！
當實體分行只是展示商品與訊息交流中心，銀行評估分行表現的指標（關鍵績效指標，KPI），也將由硬指標如業績、數字達成率，轉變為軟指標、客戶滿意度、解答客戶疑問的速度、行員是否有能力解決標準流程外的問題等等。
二、鐵飯碗也會被淘汰