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開會時能否討論熱烈，全看引導者的功力。引導者為了讓所有人都能適度的放輕鬆，會隨時提醒自己照顧好與會者的情緒。不要面露難色，要露出笑容等。另外，無論是製作草案的人，還是身為組長的人，都要營造出能讓大家想討論的氣氛。
1.一開始就說清楚、講明白（難度★）
在會議一開始就明確說出目的：「今天要討論這個主題。」這個方法很簡單，任何人都會。
也可以在白板上寫下主題，讓討論就算離題也可以再拉回來。
2.每次都要確認遊戲規則（難度★）
後面我會再說明要制定什麼遊戲規則。
總之，每次開會都要先確認遊戲規則。想讓對方暢所欲言時，可以催促對方：「什麼意見都沒關係，請先發言。」每次都要強調這一點，將它好好深植於對方的意識裡。
在從屬關係較牢固的團隊裡，必須請地位比較高的人或權限比較大的人理解，每個人都有發言的權利。不知道為什麼，認為「自己很偉大」的人，容易自以為可以不遵守遊戲規則。
明明有「不能做人身攻擊」的遊戲規則，卻仍有一定比例的人會不以為意，說出「〇〇先生啊，製作草案的方法總是很粗糙呢」這種傷人的話。
因此，每次都要再次確認「與立場無關，大家都要遵守遊戲規則」的原則。
3.營造輕鬆平等的氣氛（難度★★）
如果沒有任何人都能暢所欲言的氣氛，討論就會流於表面。因此，請直呼與會者的名字，或盡量不要在稱呼對方時加上職稱或頭銜。光是開會時不要讓稱謂拉開彼此的距離，就能營造出輕鬆平等的氣氛。
有時候可能有人過於起勁，說出失禮的話。但是請務必保持打橄欖球的No side精神（一旦戰爭或比賽結束，就要互相肯定彼此的表現），誰也不許記恨。
開會時，希望身為主管的人無論聽到多少失禮的話，都不要以人事考核的分數來報復。
4.扮演第一隻企鵝的角色（難度★★★）
都沒有人要出主意的時候，需要有人不顧一切的打破僵局。沒有人發表意見的時間拖得愈久，其他人就愈不敢說話。這時，製作草案的人也可以扮演第一隻企鵝的角色。
像是提出在製作草案的階段已經剔除的構想，「我也想過諸如此類的方案」。明知大家可能會拒絕，仍然故意提出這個話題。等大家說出「不不不，那個行不通吧」、「絕對不行」，當下的氣氛就會改變。只要能在會議室裡製造一點小衝突，第一階段就算成功。假使衝突只是一閃即逝，可以再問大家：「那麼，這個方案如何？」如此一來，其他人就會開始提出意見：「是不錯，但總覺得不夠力。」
這個方法需要發動攻擊且不被發現的演技。而且周圍的人可能會誤以為「這傢伙什麼也不懂」，是難度很高的方法。不過，說不定能因此與懂你的人變成盟友。
5.整合意見（難度★★）
引導者有時候也必須整合意見。
討論時，有人會單純的針對草案提出意見，也有人會對提出草案的人抱有惡意，故意攻擊提出草案的人。如果是後者，把理智與情緒分開來看，則是引導者的使命。
可以對變得情緒化的人說：「看在〇〇的眼中，請問這個草案有您覺得還不錯的部分嗎？」刻意將他的注意力引導到好的那一面。千萬不要煽動對方：「既然如此，敢問您有什麼想法？」就算想製造一點小衝突，也不要採取這種事後會留下禍根的方法。
另外，很重要的一點是區分大家提出的意見是【事實】，還是【推測】？小心別讓原因和結果混在一起，讓「因為發生A，才會變成B」的因果關係倒過來。
6.讓人看到對立軸（難度★★★）
對立，不一定會演變成衝突。開會時，大致會區分為兩種情況：不是順著草案展開討論，就是反對草案，修正軌道。
討論時如果不知道這個與那個差在哪裡、不知道哪個前提跑掉，就只是提出各自的意見而已，這樣不算是討論。此時要呈現對立軸，例如，「開發部目前對時程表有些疑慮，營業部則不想錯過這個銷售機會」。如此一來，就能繼續討論下去：「該以哪邊的意見為優先呢？」、「有沒有能讓兩邊都滿意的方法呢？」利用白板等工具寫下難題或疑問，比較容易釐清論點，讓討論更加熱烈。
7.製造連結，加以引導（難度★★）
我稱這種方法為「拉輔助線」。
大家一定學過數學，輔助線是指題目的圖形裡沒有，但為了證明，自己加上去的線。換句話說，大家開會的時候好像在各說各話，但只要有些許共通點，就能用一條肉眼看不見的線把那些點連起來。
將討論整理成「A先生和B小姐在這個地方說出同樣的看法」、「大家說的好像都不一樣，但其實某部分是有共識的」等。光是說大家提出相同的意見，就有增加團結的效果。
另一方面，做出「C先生剛才的發言與現在的討論有關嗎？」的引導，也能幫助對方整理腦中的思緒。「D先生在前陣子的會議上提出來的意見與這個草案的構想可能有點重複」，像這樣連到過去的事也不錯。
8.促使對方提出替代方案（難度★）
要是一味的對草案提出「嗯……這樣好嗎」之類的反對意見，會議室的氣氛會變得劍拔弩張。這時候，可以見縫插針的向提出反對意見的人尋求替代方案：「請問有什麼其他構想？」
不過，如果這樣做淪為不成文的規定，就會有愈來愈多人變成「什麼也不說的石像」，所以引導者只要在心裡偷偷決定就好。
我猜，即使想促使對方提出替代方案，很多人可能也一下子答不上來。不過，多問幾次，大家就會慢慢學會先準備自己的想法，開始踴躍發言。
9.事先疏通（難度★）
突然在會議上提出草案，說：「來吧，來檢討吧！」大概不會有人馬上就能提出意見。
當你預料事情可能會變成這樣前，請事先將草案發給團隊的每個人。事先告訴所有人：「希望在明天的會議上，大家能針對這個草案提出建議。」大家就會在開會前準備好自己的意見。
即使製作草案的人只有事先與主管商量：「我打算提出這樣的草案。」也能營造出便於討論的氣氛。
給成員看草案時，在「事先與〇〇課長討論過……」的前提下開始進行討論，我想大家就無法視而不見。
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書籍簡介_BCG企畫思考：頂尖顧問教你從無到有，推出主管和客戶都滿意的提案
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作者：田中志
出版社：天下文化
出版日期：2025/03/31
作者簡介_田中志
Cobe Associe顧問公司創辦人。修完一橋大學研究所經濟學研究科碩士課程後，進入波士頓顧問公司（BCG）工作，2015年在公司內部獲頒健康管理領域獎項。先後擔任博報堂集團的創業工作室quantum、數位醫療新創公司Embrace的執行董事。2018年創立負責支援大企業推展新事業或新創公司的Cobe Associe。他也曾擔任2019年度神戶數據科學家，在新事業或數據應用、健康管理相關的領域發表演說。
譯者簡介_賴惠鈴
因為不想每天在固定的時間，去固定的地方做固定的工作，所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字，現在翻譯別人創作的文字，希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。
譯作有《主力的思維》、《88歲神級散戶『日本巴菲特』茂爺爺投資心法》等。