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據了解,數以千萬計的會員每年所繳交的會費約占COSTCO總銷售額的2%,但在整體利潤中卻高達54%;換句話說,COSTCO的獲利來源主要來自會員會費的收入、不是銷售商品所帶來的毛利,提供超值商品的策略不但為該公司形成一股「產品價格越合理、願意加入會員的群眾就越多」的正向獲利循環,同時也在2014年替COSTCO帶來商品銷售賺入10億美元(約330億台幣)、會員費收入賺進24億美元(約800億台幣)的獨特且穩定的利潤結構。
此外,一旦加入會員、繳交為數不低的會費,便會傾向於時常到COSTCO購物以求攤平會員費的心理,則有效驅動這群會員俱樂部的成員們一到賣場便大肆採購。
先前,COSTCO創辦人之一的Jeffrey Benoliel曾自信表示「我們努力向會員們傳遞價值,因此即便沒有花大筆金額購買電視、雜誌或報紙廣告,顧客們仍會用滿意的口碑替COSTCO做宣傳。」由此看來,深諳會員俱樂部重要性的COSTCO,想必會繼續採用更多方式維持這群有經濟能力、認同該公司制度和商品的顧客忠誠;這一點,或許從那20年來都未曾漲價的熱狗加汽水套餐便已表露無遺!
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