品碩創新管理顧問創辦人及執行長
輔導企業經驗逾20年，授課企業達500家
曾任台積電營運效率部門主管
榮獲「卓越工程師獎、台積師鐸獎」
「國際PJ法」創辦人
《商業周刊》專欄作家
《職場冰淇淋》Podcast節目主持人
著有《PJ法：高效工作者的問題分析與決策》、《思維的良率》、《思維的製程》
線上課程：台積電前主管彭建文教你：20種高效能思維工作術
摘要
公司想轉型卻窒礙難行，問題到底出在哪？前台積電主管、現任品碩創新管理顧問執行長彭建文認為，公司得從重塑工作文化開始，然後逐步向上發展變革。當工作文化建立穩固後，再考慮梳理企業文化。企業轉型的關鍵就是重塑工作文化，沒有優良的工作文化，就不要談企業文化。
有1家國際大廠總部在台灣，幾年前這家公司的執行長，由於想學習台積電的持續改善文化，因緣際會再一次參訪企業的過程中，認識了另外一家公司的總經理Tom，而這位總經理剛好是品碩創新彭建文老師團隊，在幾年前輔導持續改善工作文化的1家公司，當年我們輔導的專案，就是建立公司解決問題的工作文化，進而形成公司的持續改善文化。
因此我的客戶就推薦給這一家公司的執行長，說如果你們公司想要推動持續改善文化，你們一定要找彭老師團隊，他們很厲害而且都是從台積電出來的。更重要的是，他們有一套輔導的體系，可以讓你們3年～5年就可以重塑你們公司的工作文化，迎向變革。
後來執行長一聽就很開心，因為之前就一直想找有台積電背景的顧問公司，現在終於找到了，所以後來我們就搭上線，之後就輔導他們公司，並以「策略貫穿、以戰代訓、種子培養、文化建構」等4個構面來協助企業推動嶄新的工作文化。
接著我來分享1個故事，來描述在還沒有輔導之前他們的工作文化。
有一天在生產線，發現一批產品有問題，這個時候工程師就到現場處理，處理完之後。就跟生產線的人說已經沒有問題了，你可以開始生產。
過了幾天，同樣生產線的產品，又發生問題了，這個時候這位工程師跟上一次一樣，還是去現場處理，這次處理的時間就更久了，上次處理的時間大概是2個小時，這次處理的時間幾乎快10個小時、累得要死，一直到晚上才處理完。但不幸地，這個產品的不良，過了幾天又發生了。
這個時候，生產線的主管終於知道這件事情，因此就叫這位工程師，整理一下這陣子所發生的狀況。
工程師在會議上，就一直被老闆唸。
這位主管說：「你的報告全部都是文字，而且你的問題也講得不清不楚，例如你所謂這個產品不良是什麼樣的狀況，這個不良的數字。你怎麼都沒有寫？另外你整份報告，都是從表面來解決問題，根本就沒有找到真正的原因，這樣子的對策怎麼會有效呢？難怪問題都不斷發生。
另外你做的這1份報告也都沒什麼長進，你的報告不論是主管我看不懂，我相信今天在會議上所有的同仁，應該不清楚你到底想表達什麼。這幾年你的報告都是如此，再這樣下去公司怎麼有辦法成長，身為主管的我，要如何交棒給你們，真的很令人擔心。」