疫情升溫,證券、電信線上業務大成長

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疫情升溫,證券、電信線上業務大成長

新型冠狀肺炎疫情重創餐飲、旅遊等實體經濟,但靠數位工具提供服務的電商、Fintech等宅經濟卻大噴發。據統計,國內證券市場電子交易戶在新春開紅盤後的2週內、大幅成加逾13萬戶。投信投顧業的線上開戶數較去年同期則是暴增4倍;某電信公司線上開戶更在沒有優惠促銷下,申辦數成長100%、單月申請門號數突破5,000個。

宅經濟內容包含:網路購物、網路遊戲、線上影音、直播、在線辦公軟體(包括社群軟體)、數位教育、以及外送服務等。隨著網路產業發展與政府政策鼓勵,觀察這波武肺疫情帶動的宅經濟中,「數位金融服務」首次嶄露頭角。由於民眾減少上街頻率,可是使用金融服務卻不能少,使得網路銀行、數位銀行業務大增。

不過,數位金融服務要普及,關鍵是網路「身分識別」必須要能落實。實務上,民眾要開立網路銀行或數位金融帳戶,不論銀行、證券、投信基金、或是保險,過去都得要親自跑去金融證券機構申辦。可是現在因為電信公司的網路身分識別機制已經成熟,所以消費者只要打開手機就能直接申請,讓你不論登入帳戶、或是交易、或是更改資料都能直接在網上完成。

因為打通了網路實名認證這個重要關卡,使得所有金融證券交易的軌跡都能夠被公允的記錄下來,包括金融機構透過網路實名認證對客戶進行KYC,讓民眾即使不是銀行的客戶,也能透過各種符合規範的管道,例如自然人憑證、晶片金融卡、臺網憑證等方式完成身分認證後進行交易、帳戶開立。

圖1:銀行數位存款帳戶申辦步驟

資料來源:台灣網路認證公司
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圖2:證券線上開戶4步驟

資料來源:台灣網路認證公司
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網路實名認證服務除了應用在開立網路銀行或數位金融,現在也可以應用到公部門提供的行動服務上。例如:健保署「健保行動快易通、健康存摺APP」、關務署的「EZWAY 易利委」實名認證APP、台北市政府市民卡等相關服務,民眾不論醫療就診及用藥紀錄、進口報關海外購物的認證均可在手機上完成。不僅如此,電信業者透過網路實名認證方式申辦手機門號、或透過與便利超商的Kiosk插卡驗證程序結合印表機列印功能等服務,也都明顯增長。

金管會自2015年起因應金融科技的發展逐步放寬政策及推動,包括去(2019)年核發3張純網銀執照,今年即將正式開業純網銀的鯰魚效應,刺激傳統銀行加速推出更多金融科技創新的服務,包括積極與近期廣受年輕族群接納TSP業者合作所推出金融創新服務等等,Fintech在關鍵時刻發揮防疫效用同步帶動網路實名制的需求。國發會也積極建構「My DATA平台」串接了政府18項民眾在政府儲存的相關資料查詢機制、臺灣網路認證公司也推出「TWID身分識別中心」提供多元的網路身分識別機制!

圖3:透過TWID身分識別中心可以執行更多線上交易

資料來源:台灣網路認證公司
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建議政府除了積極防疫之外,應藉由此次疫情造成人們交易行為的改變,觀察民眾如何透過網路科技進行交易,進而修改法令,讓台灣新興的數位轉型服務可以更上一層樓!

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