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父親一句「研究看看」
做起價格高數十倍百葉門
將時間倒轉回一九七四年,億豐創辦人粘銘打進北美量販通路,剛開始做的是最低階的生意,生產每窗價格僅約五到五十美元,固定尺寸的百葉窗、軟質窗飾。
二○○○年,粘銘發現,高階的百葉門(Shutter),每扇售價是低階固定尺寸產品的數十倍。某日,他拿著一塊木板,要當時年僅三十歲的粘耿豪「研究看看」。
父親的一句話,讓粘耿豪著手研究高階客製化市場,而且,二○○一年一出手,就開設千人規模的大工廠。
當競爭對手道格拉斯選在鄰近的墨西哥設廠,節省高額的海運費用,億豐挑上與美國距離逾一萬公里的中國東莞,以利掌握低價勞力;當道格拉斯將訂單分散於逾百家工廠,億豐則重壓在中國、柬埔寨等地,方便集中管理。
這一切準備,為的就是嚴控品質,精準打進門檻較高的客製化市場。
客製化的百葉門,尺寸得因應消費者家的門框、窗框大小調整,而且必須精準鑲嵌上去,只要誤差值超過上下○.五公分,就可能發生太大卡住、太小遮不了光的問題。
由於誤差值容忍度比一般窗簾低,因此,在生產流程就必須精準管控產品品質。
管理,導入豐田系統
廠房製程大改造,年改千項
為此,粘耿豪找來曾在豐田汽車任職多年的彭評到億豐授課,指導規畫豐田生產管理系統(Toyota Production System),還在二○○四年將其延攬至公司擔任執行副總經理。
豐田生產管理系統的核心之一,是必須由管理階層,從上到下落實。粘耿豪直接領著高階主管當起學生,從課程中學習理解如何改進工廠,從不缺席。甚至為了就近管理工廠,粘耿豪乾脆住進東莞工廠,至今已常駐逾十五年。