三商美邦事件的一堂課》台灣的保險業務員大多只是幫你「送件」,未必懂理賠專業

從最新的財經時事和民生政策出發,從中發掘正確的投資與理財觀念,並且以統計數據為基礎,即使是小資族,也能擁有投資理財自主權,決策可以有所依據,而不是人云亦云。 作者為台灣大學生態學與演化生物學研究所博士候選人,經營USA STOCK的美股投資部落格,討論指數投資、價值投資等各種投資哲學與資產配置方法,目前為PTT全方位理財規劃顧問討論板以及海外投資板兩個板的板主。

其實也不只商業保險,就以勞保來說,台灣的勞保局既負責理賠,又自己決定要怎麼賠,球員兼裁判的理賠過程,導致勞工總是受害,說不賠就不賠、想少賠就少賠,而勞工又鮮少對勞保有足夠專業的認知,結果權益常常在勞保局有意或無意的情況下受損。

這難道不是一門專業嗎?的確是,可惜的是,主管機關並不願意開放這個專業在台灣取得合法地位,導致有理賠爭取專業的人在台灣被叫做勞保黃牛,也因為沒有合法認證而良莠不齊,有的人可以幫勞工爭取到合理的理賠,有的人卻是以非法手段大發別人的災難財。

這個職業在日本叫做勞務士,是一個有證照的社會保險專業代理人,其中一項工作就是以合法的管道,憑藉自己的專業與經驗幫職災的勞工爭取最有利的理賠條件,並從理賠金當中分成當做酬勞。如果有勞務士的協助,可以把理賠從一百萬提高到兩百萬,即使勞務士專業的代價是一成,勞工仍然多獲得了八十萬。

「專業」仍然是解決問題的最佳手段

所以對保戶來說,最主要的問題就是要買對保險和獲得合理的給付。

想要買對保險,保戶除了自己認真思考到底需要什麼保障以外,更應該願意付費給專業的顧問協助評估,保費動輒每年上萬,相較之下能讓自己買對保單、獲得所需保障的顧問費其實一點都不貴,買錯保單的損失才大。

想要獲得合理的給付,則有賴政府早日落實勞務士這種社會與商業保險代理人的專業證照,同時接受服務的保戶也要認可勞務士他們的專業協助有其價值,形成一個專業而合法運作的市場,保戶才能獲得合理的給付,而不會因為和保險公司之間的知識落差而總是趨於劣勢。

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