給內向者的3個職場建議
1.內向者如何在小組活動時擔任領導人
關鍵在於：可以內向但不要害羞。
書中Susan提到，現在的學校和各類課程，大多採用小組模式。例如30人的課堂拆成4個小組上課，7個到8個組員聚在一桌，這是大部分內向者的惡夢，也曾經是我的。以下提供一個我自己的實際操作，如何克服內向少話的弱點，轉而成為領導的角色。
今年4月，公司安排給即將進行招聘的主管，一個全天的課程：「招募與面試訓練」。想當然也是一個分組上課的情境，每桌7個人。桌上放了一疊紙和白板筆，講師也預告了會採取分組發表的方式進行整天的討論。我知道自己沒辦法侃侃而談，也不會帶氣氛活絡場面，所以我選擇做了一件事。
開始進行分組討論時，我主動拿了紙和筆，告訴大家今天我負責「記錄」，所有人可以盡情發言。接著，大家很有默契地輪流發表心得，每個人講完的時候，我會跟著「複述一遍」，然後才記錄到紙上。這麼做有個好處，可以從容地聆聽，再把消化後的資訊彙整於紙上。
其次，課堂中我也勤做筆記，以便在每個小組討論的彙整階段，補充一些大家漏掉的資訊和細節。由於我掌握了最後彙整的動作，所以看似有主導權的感覺，但說實話我只是在幫大家整理心得。甚至有好幾個主題比較難表達，大家反而會推派我代表小組發言。
傍晚課堂結束後，主管們各自收拾散場時，講師特別走過來對我說：「謝謝你很專心上課跟做筆記，而且還幫忙帶動討論」。上課上到被老師感謝還真的是頭一遭，但也驗證了這個做法的可行性很高。
回到前面說過的，可以內向但不要害羞。Susan是這麼定義兩者的差異：內向者也未必是害羞的人。害羞的定義是害怕羞辱，害怕社會一般人對自己不認同。然而內向只是喜歡「刺激程度不要太強」的環境而已。害羞必定很痛苦，內向則不會。
總結我的建議是：「你不需要表現地很外向很會講，但要懂得主動創造機會，讓你有空間先聆聽，消化後再慢慢講」。