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懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境
對話是一種極其強大且有效的方式，既可捕捉重要的轉折點，又能發展性格和行動。事實上，當你開始用「發生了什麼事？」說故事法後，會遭遇到一個最大挑戰—要怎麼談自己在想的事或別人的感覺？
「對話」是解決這個問題的主要方式。因為人在說話時難免會提到自己的思緒或感受，而你和你的故事人物也可以。
首先看看以下這兩個字—「別走！」
才兩個字，你已經有了立刻能擄獲聽眾注意力的故事開端。才兩個字，你就用最經濟的方式設定出至少兩個人物和兩個非常強大的行動—有人要走；另一個人試圖阻止。
在遵守「只說事情經過」的規則時，Narativ聽說故事法與劇作家的手法很相像。劇作家的工作是要用影片之類的視像媒體去演出而非描述，也因此，對話成為寫劇本時體現人物的重要媒介。
我們跟劇作家一樣，不能一昧仰賴對人物的描述，例如「他很慷慨」、「她很邪惡」、「他缺乏勇氣」等等。這些描述全是解讀，只是敘述，而非演出。
對話不只能夠展示人物特性，也有著以下功能—
‧讓故事能發展下去
‧向聽眾傳達事實和資訊
‧建立關係
‧顯露衝突和權力動態
‧表達人物的情緒狀態
請記得，那些人們省略沒說的話，和他們說出口的話，有時是同等強大且重要的。
例如，你可能說：「那個週日早晨我沒去公園。我開車到辦公室，在入口處刷了識別卡，五位警衛正在那裡值班。」
說你週日沒去公園而是去了辦公室，創造出與事情的經過完全不同的觀點—這時，沒發生的事就跟發生過的事一樣強而有力！
賈伯斯演講，何以吸引三千萬人次點閱？
給自己一個挑戰，不要寫你對那個時刻的想法或感受。
你可以在三行內完成這個練習，並藉由回答以下問題，得到一些指引——
❶開頭：你是被叫進某人的辦公室後才知道你的成就嗎？告訴你的人是誰？他對你說了什麼？你對他說了什麼？
❷過程：不要說你對你的成就有什麼感覺或想法。換句話說，不要告訴我們你很自豪或開心。相反地，讓我們知道自豪和開心對你來說是什麼模樣。你的身體有什麼變化嗎？你面帶微笑嗎？是否跳上跳下？你有沒有打電話給辦公室外的某個人，告訴對方這個消息？
❸結尾：你有沒有為這個成就還是升職慶祝？你外出用餐嗎？點了什麼菜色？誰與你作伴？
注意你對自己寫的事情有什麼感覺。
你整個人都投入了嗎？很久沒想起的回憶是否像泡泡般浮現，並且產生新的連結和聯想？如果是，你體驗到的正是用這個方法來說故事時會產生的互動。
你能用這個方式與聽你說話的人締造連結，想想當你讓他們感覺到那樣的投入時，會是什麼情況。
如果你想看一個使用「發生了什麼事？」說故事法來說故事的大師級範例，不用找了，史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講就是。視頻網站YouTube上已有超過三千五百萬次的瀏覽！
一開場，賈伯斯告訴觀眾：「大約一年前，我被診斷出罹患癌症。」
他從這句開場白就設定好故事的調性。他沒有告訴我們要怎麼想或有什麼感受，只說他的遭遇。他知道聽眾自會對他遭遇到的事情有感覺和想法，而他願意把這句話交給聽眾自行體會。
以下是他故事中更多「發生了什麼事？」的片刻——那天晚上，我做了切片檢查。他們把一個內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後他們放一根針到我的胰臟，取出一些腫瘤細胞。
請注意其中細節。他對我們毫無保留，還違反了所有禁忌，包括談論自己的身體。以下是另一個「發生了什麼事？」的片刻——我被注射了鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。
然後，他一派優雅地，說了句：「我動了手術，現在痊癒了。」
注意賈伯斯如何在說故事時把五感感知都放了進去，並以此啟動人們的想像力。不用說，那正是蘋果電腦天才的一部分，它的產品和發表會總是萬眾矚目。
書籍簡介_用故事表達，輕鬆感動任何人：學會賈伯斯說故事技術，粉絲、部屬、客戶都一路跟隨
書名：用故事表達，輕鬆感動任何人：學會賈伯斯說故事技術，粉絲、部屬、客戶都一路跟隨
作者： 穆瑞･諾瑟爾
譯者： 林雨蒨
出版社：方言文化 出版日期：2018/12/05
作者簡介
穆瑞･諾瑟爾
Narativ事務所的創辦人暨董事，在紐約和倫敦都有辦公室，專事企業的故事訓練。穆瑞協助名列《財富》500大的企業、大學以及非營利機構等客戶，創造能真正代表他們的訊息，呈現這些機構對員工培訓、招聘、人員敬業度、品牌建立和對外傳達的訊息所付出的努力。