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比如，同樣是滿足填飽肚子的需求，原始人茹毛飲血就夠了，今天我們用火來烹煮、調味卻只是最基本的需要；再比如，同樣是社交聯絡的需求，從書信、電報、BP機（詳見註1）、固定電話、手機再到互聯網，每一個階段的當下，我們都不會認為「退回去用更古老的方式就足夠了」，而會感覺用上新工具只是自己「最基本的需求」，亦即我們常說的「剛需」而已。
而過去在我們眼裡的「奢侈品」，現在很多也變成了「剛需」。比如，今天很多人抱怨說現代社會在很多方面倒退了。他們舉例說因為疾病愈來愈多了，或是環境愈來愈糟糕了，還不如更原始一些的社會。其實這種說法恰好佐證了「需求是在不斷變化升級」的觀點。
為什麼？因為需求升級了，人們對病痛程度和環境的要求變高，才會發出類似的抱怨。如果去詢問我們的父輩、祖父輩，他們年輕的時候得個流感，腦袋痛幾天，這種程度的病痛完全不能稱作「病」，對他們來說，去醫院請醫生看病、吃藥都是非常「奢侈」的事情。而在PM2.5（細懸浮微粒）概念廣為人知前，人們也極少像今天一樣挑剔環境的汙染程度。
所以，運用相對思維一想，事情很清楚：從宏觀角度，疊加上時間的維度來看，「剛需」和「奢侈品」都不是一成不變的需求，它們也都隨著人們需求的變化升級在同步發展和變化著。過去的「奢侈品」搖身一變成了現在的「剛需」，而現在的「奢侈品」為什麼不能成為未來的「剛需」呢？看清這一點，對我們思考產品的戰略定位很有幫助。
產品設計，從來不是由上而下地畫大餅，而是設計過程中自下而上的第一個關鍵環節。因此，我們將用較大的篇幅一起來深入探究需求。這似乎是一個人人都會談的話題，很容易落入空洞，但是又極其重要。通過認識它的本質以及它包含的一系列特點，你將會看到一個全然不同的商業世界。這個世界不僅囊括了互聯網產品，還包含了其他產業產品的底層邏輯。基於需求的洞察與行業、產業無關，一旦我們對它有更深層的認知，所有產品中的「為什麼」就不再停留於表象，而會得到人性程度的領悟。
認識需求，也是認識我們自身的過程，它既是藏於人性最幽深處的驅動力，也是推動著人類文明生生不息、持續進步的神祕火種。
在探索過程中，我們將逐漸意識到：無法設計出優秀的產品，或許不是因為我們不夠聰明和努力，而是人們往往會被自己的知覺認識圍困，沒辦法跳出來審視人性本身。
但人性的規律是確然存在的，它就在那裡，等著我們去看到它、理解它、正確地運用它。正如古希臘神殿前鐫刻的箴言「人啊，認識你自己」─修煉對需求的認知，是所有產品設計者的終身課題。
註1：編按：一種具有接收和傳送簡易文字訊息功能的無線電通訊工具，中國稱為「尋呼機」，台灣通稱「呼叫器」，俗稱B.B. Call。
書籍簡介_騰訊產品法：微信、QQ的互聯網行銷戰略
騰訊產品法：微信、QQ的互聯網行銷戰略
作者： 李立
出版社：Smart智富
出版日期：2018/03/28
互聯網經濟的贏家思維：想成功行銷，就要先「懂客戶」
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作者
李立
互聯網觀察者、商業案例研究者，長期從事移動互聯網產品設計工作。曾任職於騰訊公司7年，先後在騰訊QQ秀產品部、無線安全產品部擔任內容策畫與產品策畫。原QQ同步助手產品經理，曾參與微信產品合作項目。2014年離開騰訊後，參與股權眾籌平台天天投等多個互聯網創業項目的開發。2016年加入考拉看看，從事商業書籍策畫與創作。