疫情改變了人們的工作模式與生活習性，過去習慣要面對面才能處理的事情，多數轉而透過網路處理，無論是工作或進修，都可以用居家模式完成；就連投資理財，都可以透過基金平台一鍵搞定，專業又有效率。
「鉅亨買基金」總經理張榮仁表示，過去基金交易常常仰賴人與人之間的關係，理專與客戶之間要常見面、培養信任；然而，受到疫情的影響，基金交易有很大一部分從實體轉為線上，也帶動基金交易平台的申購量在這一兩年大幅成長。
以「鉅亨買基金」為例，近三年每年的交易量皆呈現倍數成長，2021年的交易金額更逼近千億台幣。對此，張榮仁強調，線下往線上交易移動是不可逆的趨勢，但誰能在大趨勢裡得到多數客戶的認同，更是市場關心的焦點。
抓緊客戶需求，創造服務優勢
「我們始終跟客戶站在一起，從客戶的需求出發提供差異化服務，終極目標就是讓客戶獲利，這是鉅亨買基金一直能處於領先地位的關鍵。」
張榮仁認為，一個受歡迎的基金平台，要建立競爭護城河，要仰賴四個競爭優勢：有用的資訊、好用的操作介面、可靠的交易系統，與絕對優惠的交易費用。
七年來，鉅亨買基金堅持打造一支專業的投資研究團隊，適時提供客觀的市場分析評論，希望用有用的訊息塑造專業形象，創造客戶的長線獲利。
張榮仁進一步解釋，資訊不是給越多越好，要提供「有用」的資訊與好用的操作介面才能符合客戶所需。他引述蘋果前首席設計師Jony Ive的說法，「無論我們開發什麼產品，我們都會盡最大努力使產品變得簡單易用，因為人們天生青睞簡單易用的產品。」
憑藉著「簡單是美」的信念，鉅亨買基金也在2021年推出了市場第一個完全聚焦在基金交易的App，主打「隨時隨地，買好基金」。這是鎖定投資人對行動裝置的需求，並且結合鉅亨網新聞資源與鉅亨投顧專業，打造一個從商業情報到趨勢分析，乃至於基金篩選與追蹤，並且整合基金下單交易的App，就是希望用簡單好上手的系統，進一步擴大競爭優勢！
鉅亨買基金於2021年推出國內第一個以買基金為設計主題的APP，主打「隨時隨地，買好基金」。
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瞭解「鉅亨買基金」APP
手續費是過程，引導客戶長線獲利才是目的
張榮仁說明，除了好用的系統，鉅亨也透過手續費優惠，陸續引導客戶進行長線佈局。例如在2019年初，就領先市場推出「配息基金零手續費」，而且將手續費優惠擴及到平衡型與債券型的所有基金，讓客戶在創造現金流的同時，不用擔心被手續費吃掉獲利，其他基金平台則在之後一年內陸續跟進。
2021年4月，鉅亨團隊觀察到，台灣在全球疫情之下，各產業未受到明顯波及，而且國內的高端科技產業也已在全球供應鏈中具有絕對的競爭優勢，台股基金自然有望受惠甚至成為未來國際資金佈局的焦點，因此率先推出了台股基金零手續費的方案。
緊接著在2021年下半年，考量到2022年將面臨美國升息壓力，市場可能出現震盪，因此喊出「十年定期定額免手續費」，鼓勵投資人長期投資，並利用定期定額的方式來參與市場，不但可以在市場拉回時攤平進場成本，更有機會創造獲利的微笑曲線。
張榮仁表示，絕對優惠的手續費率，除了可減輕投資人的成本壓力，更重要的是鼓勵客戶可以透過資產配置的方式建立自己的投資組合，並以定期定額的方式長線佈局股票型基金，避免短線進出或追高殺低，反而讓自己的辛苦錢縮水！
響應ESG，創造共好價值
張榮仁也強調，隨著業務日益茁壯，鉅亨買基金已經過了「求生存」的階段，下一階段更要善盡社會責任。「投資人要有足夠的資訊與知識，才不會短視近利、隨波逐流，也才能長期獲利。」展望未來十年，張榮仁認為，ESG將成為不折不扣的投資顯學。因此，鉅亨在兩年前即透過多元媒體推廣ESG觀念、舉辦ESG論壇，並在最近成立了ESG永續投資專區，讓投資人能夠輕鬆地跟上國際投資趨勢的浪潮。
同時，「鉅亨買基金」平台更體現「愛台灣」的精神，從2019年第四季開始積極推廣境內基金，成效立即顯現，2021年境內基金的銷售金額比2020年成長2.5倍，2022年前四個月的銷售金額相較於去年同期亦成長超過3成。2021年鉅亨買基金轉虧為盈，每股盈餘達20.4元，張榮仁表示：「我們持續在做對的事情，不只幫投資人賺錢，更能與台灣的基金產業一起共好！」