其中,保險公司會在限額內,為被保人負擔費用,也就是說在限額內,保險公司提供的服務,會是免費的,常見之部分如下:
1.醫療轉送:轉送回國前住院期間病況觀察、安排緊急醫療轉送、安排轉送回國。
2.復原期相關安排:安排復原期間住宿費用、安排親友至當地探視、安排未成年子女返國。
3.協助後事處理:安排遺體或骨灰運送回國、當地禮葬、安排親友至當地處理後事。
但要注意,其相關費用若超過限額,超過部分由被保人負擔,而有的服務項目,則是完全由被保人負擔,這些在相關辦法上會載明,記得可以事先詢問清楚,以免造成後續爭議。
舉例來說,A保險公司安排大明的岳母,至歐洲探視意外車禍的老婆,保險公司雖會免費提供來回機票,但住宿費僅會給予限額補貼,超過限額之住宿費,則需要岳母自行支出;而保險公司也有為大明老婆,安排醫療翻譯協助,但其費用須由被保人,也就是大明的老婆全額負擔。
另外,若是保險公司為被保人代墊相關費用,則須在規定期限內返還代墊費用,否則此服務將會自動失效,且保險公司可依其辦法,要求被保人返還,或是利用保價金等逕予扣抵代墊費用。
救助流程
其常見的流程,通常是撥打該保險公司提供的24小時海外急難救助專線,並告知以下事項:
1.被保人之姓名、出生日期、身分證字號、保單號碼、護照號碼、出國日期或目的等。
2.緊急連絡人或指定代理人的姓名、聯絡電話與所在地。
※若是被保人已住院,則要在保險公司規定的天數內,提供相關資訊予保險公司,否則有可能要被保人或其指定之代理人、親屬,自行負責其衍生費用,保險公司可不負其責任。
3.簡述所需之救助狀況,如被保人因故需要安排翻譯,或是被保人因故在當地住院,想讓未成年子女先行回國等等。