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聽客戶的話,竟讓宸鴻慘賠200億?錯賭觸控筆電,從每股獲利王變虧損王

一樣追隨客戶,一次讓它躋身台股「三千金」,一次卻每股大跌55元,這堂跌跤換來的管理課,讓它投入下一步開發時,策略大轉彎。
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最終,消費者對觸控筆記型電腦的使用,並不埋單。根據研究機構TrendForce旗下WitsView統計,今年觸控筆電滲透率僅一四%,也就是說,近兩年只成長的四個百分點,消費者根本不習慣用手指點筆電。

但即使餅很小,宸鴻卻幾乎沒有分食到什麼,因為二○一三年起,市場上出現了兩百多家觸控供應商。中國觸控業者歐菲光挾著深圳政府補助,殺價進入市場,宸鴻不再是觸控技術的獨占者。

輸在拚專精
差異化,消費者感受不到

市場競爭者暴增,更糟的是,宸鴻自認技術領先,有差異化。但,客戶卻感受不到。

無力感發生在宸鴻想進攻的觸控筆電跟手機市場。雖然歐菲光等陸廠的觸控技術沒宸鴻好,但據了解,小米創辦人雷軍曾私下表示,宸鴻跟歐菲光在他眼裡是一樣的品牌,用前者對小米機沒有品牌加分效果。

這就是商場最微妙的部分,我們自認為的價值感,客戶並不一定給予相同評價。

WitsView 資深研究協理邱宇彬認為,專精技術沒什麼不好,台積電、大立光都因為專精賺大錢。但是當消費者感受不到差異、應用沒擴大,專精的用處就不大。

這次的認列虧損,正是宸鴻替這堂價值近兩百億元的教訓埋單。

宸鴻總經理鍾依華接受本刊專訪時表示,未來,除了維持技術領先,宸鴻會往機光電的整合者前進,現已投入指紋辨識,但是他強調並不會大舉投資,未來會依客戶需求,整合下游的面板模組,只做有量有獲利的訂單。意即不只賺技術財,也得學會賺管理財,希望有機會讓宸鴻轉虧為盈。

江朝瑞接受本刊訪問時,反省這一路的過程,他說,自己最大的感想是:「知道自己長處在哪裡很重要。」一個經營者,應該對市場的情況,充分了解,知道競爭者在哪一塊、知道自己該用什麼手段跟大家競爭。把情況弄清楚,定好方向再去做。 「機會都在,莫貪做。」他說。因為,決定企業價值的,絕非只有自己的努力,還有客戶心中的天平與競爭者的動態。

任何一個變數出現,過去再好的成功邏輯,也可能在今日失效,甚至成為拖累。這,就是商場詭譎難測之處。

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