與客戶關係密、就能抓緊客戶的心…這檔超強美股年初至今漲85%,想布局有「2策略」

合格證券分析師(CSIA),先後任職於台灣金融研訓院、文化推廣教育部美股老師。在銀行服務過上千位客戶多年後,發現投資潛藏著一套邏輯原則,並擅長以淺顯易懂的方式讓更多人了解這套獲利理論。你覺得投資獲利很難嗎?其實並沒有你想像中的難,真正難的是操控高達百億與千億的資金,與追求每年20~30%的高報酬率。但對一般民眾而言,如果你的金額與報酬率沒有要求那麼高,你會發現,只要掌握訣竅,美股獲利比你想像穩定容易。

Veeva看中了這點,就推出了「Vault RIM Suite」(RIM的意思是regulatory information management),他們養了一個團隊,專門幫藥廠更新全球各政府的法規,更新之後再放到雲端平台上。只要藥廠訂閱這個法規雲端資料庫,就可以隨時看到各地政府最新的政策,還不用耗費法務人力去追蹤喔!這還只是其中一個功能而已。

再來,可能有個已經通過美國FDA審核的藥,卻不符合台灣衛生局的規定。因此,藥廠在台灣的法務部門,需要不斷用email和大主管回報進度和溝通,想辦法讓藥在台灣上市。

可以想見,這需要多少email往來。大主管也不可能只收來自台灣一個地方的信,他的信件一定來自各地。當大主管想做個整理表格、向高層回報各地進度時,大主管(或大主管的秘書)可能光整理、剪貼就煩死了。

但如果已經有個制式表格放到雲端上,各地法務就可以共同編輯一份表格,讓大主管一眼就知道各地進度,不用再剪剪貼貼。是不是方便很多?

更何況,Vault這個雲端平台上不只有法規資訊軟體(RIMSuite),它還有臨床分析軟體(ClinicalSuite)、品管軟體(QualitySuite)等一堆。

資料來源:Veeva官網
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或許您會想:「他們哪來這麼多點子,知道要研發這些功能啊?」我還真問過Veeva的IR這個問題,而答案是...這些點子,是客戶給的!她說:「很簡單,我們從客戶那得到靈感,再去向其他客戶問一圈,如果大家都覺得這點子不錯,我們又覺得有利潤空間,那就做。如果其他客戶覺得這點子不行,或我們覺得吃力不討好,那就放棄。」

「那客戶為什麼會告訴你們啊?」我繼續問。她說:「因為我們的CRM軟體市佔率有70%,所以跟客戶的關係很緊密啊!」

這這這...怎麼感覺有點作弊啊!有點像「我媽是出題老師,我偷看到題目」的感覺?

但是商場如戰場,只要不違法,不公平的優勢當然要好好利用。所以,Veeva的淨營收保留率(netrevenueretentionrate)是驚人的122%,就是老客戶去年花100塊、今年花122塊的意思。

下圖是Veeva歷年的「淨營收保留率」數據,都在120%以上!

資料來源:Veeva、安信證券研究中心
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當然了,如果你夠了解客戶,又做出一個他想要的功能,那推銷還需要花力氣嗎(摔筆!)真是太不公平了!

再說,Veeva有些功能還可以跟自家的CRM整合。如果我今天也架了一個雲端平台, 上面也擺了許多一樣好用的分析工具,但是不能跟Veeva的CRM軟體整合,你覺得客戶會用誰的?偏偏,市場上有70%的客戶都用他們家的CRM啊!(再摔筆!)怎麼會這麼不公平呢!?

而這一切不公平的優勢,都來自於它70%的CRM市佔率;而它70%的市佔率,又不容易被新進者切入,而這,都來自於先下手為強!

行文至此,我只能慶幸自己不用跟Veeva競爭,而是可以考慮當他們的股東。

這位小山頭的山大王,可不會只滿足於這個小山頭,他們還想進軍更多領域...

下個目標:「食品包裝」、「美妝品」、「化學材料」產業
這些產業都和醫藥有類似的特點:監管嚴格且政策常常變、需要大量的資料分析(我也是最近才知道原來食品包裝和美妝品的監管很嚴啊)。

因此,Veeva幫藥廠統整法規的功能,可以稍微改一改直接搬去用;有些資料分析軟體也可以小小改一改就搬去用(據Veeva自己說,分析牙齒上藥物資料的方式,跟分析包裝塗料的邏輯是類似的)。

而且,這些產業現在用的分析軟體都還沒上雲端,跟醫藥產業當初的狀況一樣。而我們現在知道Veeva把醫藥產業搬上雲端的結果了...。

「為什麼沒有其他科技公司看到你們的成功之後,用類似的概念來進攻美妝品等產業呢?」我當時這樣問Veeva的IR,滿頭問號。

「嗯...,我也不知道,但我們真的還沒看到。」她這麼回答。

嗯,我相信她說「目前沒看到類似的雲端競爭者」這段話,但是在新的產業,Veeva不再有CRM佔率70%的優勢,因此想必會辛苦一些。

但是,他們的Vault功能在前五十大客戶中的穿透率只有10%,(這是Veeva自己說的)所以看來還有些機會。

然而,雖然Veeva近日屢創新高,(特別是在財報公佈噴了14%後),但美股大盤被川普搞得疑雲重重。

因此,如果您願意追高,那可以「創52周新高買進、週線跌破年線賣出」(目前年線距離股價約33%,如果這個虧損的話...)(而且要記得嚴格停損啊)

而如果您嫌它股價太貴,可以賭賭看川普會不會又放炮害美股大跌。如果大盤慘跌害Veeva跟著跌,公司卻沒有特殊利空消息的話,那可能就是逢低佈局的好機會了。

結論就是:
1.如果您願意追高,那可以「創52周新高買進、週線跌破年線賣出」(但要記得嚴格停損)。
2.如果您嫌股價太貴,則可以趁大盤慘跌害Veeva下跌、公司卻又沒有特殊利空時考慮佈局。

本文獲「百舜的每股&投資專欄」授權轉載,原文:先下手為強!年初至今漲了85%的醫藥SaaS公司-Veeva


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