Step4：照專訪視評估
由於長照服務項目多元，長者不一定能夠理解一些專業名詞，臺北市照管中心建議，照專訪視評估時，最好「主要照顧者」或是家人能夠陪同在場，協助照專向長者解釋長照評估項目、與長照服務等內容。
另外，評估過程中必填的「長期照顧服務個案評估量表」共有14頁（以下簡稱「評量表」），需要填寫的項目繁多，全套的訪視評估時間一、二個小時跑不掉。
「長期照顧服務個案評估量表」包括八個part：
我曾聽過一些申請者表示，「評估過程冗長，東問西問很囉唆」，藉此文提醒的是，社福資源珍貴，照管中心或是照專必須克盡「守門員」的職責，而且申請者提供資料越充分，也越有助於長照的品質。
譬如第二部分：「健康狀況」，其中有一項「營養狀況評估」，會詳細問到過去三個月的進食狀況、體重變化、行動力等，目的是計算出評分，如果合計總分偏低，可能是營養不良，照專就會建議營養師介入評估指導。
另外譬如第四部份：「認知功能」中有一項「憂鬱評估」，也會統計過去一個禮拜內，有沒有出現「不想吃東西、胃口不好」、「覺得心情很不好」、「覺得做事情很不順利」、「覺得很孤單、寂寞」等11個問項，如果累計分數偏高，表示有憂鬱傾向，也會建議轉介「心理衛生中心」。
在第五部分：「個案居家環境狀況」，照專會訪視居家環境的安全、衛生，以及是否需進行「無障礙設施」的改善，這些建議都有助於未來申請「無障礙工程」的補助。
在第六部分：「家庭支持狀況」，還會針對「主照顧者」（非雇傭關係者）進行調查，此一部分主要是評估主照顧者目前的負荷狀況，是否身體、心理、與家人互動關係出現隱憂。
有的申請者會擔心，如果已有配偶、子女，或是子女居住同一縣市，是否會影響長照的申請？臺北市照管中心表示，只要符合長照計畫的個案，都能按條件申請長照服務。
至於是否符合失能、失智的條件，主要是看第三部分：「日常生活與自我照顧能力」，這裡會分為兩種評估項目：基本日常生活活動能力（ADL）與工具性日常生活活動能力（IADL）。
為什麼會有兩種評估項目？其實後者（IADL）僅供獨居長者進行評估之用。IADL雖然有8個問項，但是只要前5項「上街購物」、「外出活動」、「食物烹調」、「家務維持」、「洗衣服」中，有3項是需要有人陪伴或協助才能完成，就可以評定為「輕度失能」，符合接受長照的條件。
相較ADL，IADL的門檻顯然較低，也就是較易達標。這是政策考量獨居老人的居家風險較高，因此降低評估門檻，儘量將獨居老人納入長照保護網。
至於ADL部分，總共設計10個問項，主要是根據前6項：「進食」、「移位」、「如廁」、「洗澡」、「平地移動」、「穿脫衣褲鞋襪」是否需要協助，符合1~2項即認定為「輕度」、3~4項為「中度」、5項以上為「重度」。
不過，政府將修改失能評估標準，不只評估項目更細，而且會交給電腦系統去跑。也就是過去是由照專現場評定失能程度，未來將由電腦進行更客觀的評核。
Step5：照專擬定照顧計畫
第一~第七個part都調查完畢後，照專會在第八個part擬定照顧計畫，包括核定適合的服務項目、服務頻率、建議的服務內容。