劉奶奶聽鄰居說，政府有提供幫老人煮飯、打掃等的居家服務，劉奶奶心想「煮飯煮了一輩子了，竟然有人會來幫忙？終於出運了，政府對老人真好」，趕緊跟鄰居問了電話打過去，結果卻是誤會一場。
劉奶奶聽到的「居家服務」，確實是屬於政府提供長期照護中的一項，只是並非所有的老人都能申請長照服務，臺北市照顧管理中心詳細介紹完整的流程與條件。
長照服務的申請流程：
Step1：聯絡照管中心
想要申請長照服務，先與各縣市政府的總窗口：「照顧管理中心」聯繫就對了。（臺北市電話為1999轉5880再按9；其他縣市則為412-8080）
Step2：篩選服務對象
以臺北市照管中心為例，會在電話中先確認申請者（受照顧者）是否具備資格，包括是否設籍且實際居住於臺北市，以及是否為65歲以上長者、65歲以上獨居長者、或是50歲以上的身心障礙者（需領有身心障礙手冊）。
接著，會再簡單詢問目前的生活自理能力，譬如能否自行進食、洗澡、如廁、更衣等。劉奶奶就是在這一關就被打回票的，因為劉奶奶不是獨居狀態，而且以上的日常生活能力大致沒有問題，算是一位「健康」或「亞健康」的老人，因此只好先「謝謝，再聯絡」。
以劉奶奶為例，她只是想找人代勞煮飯與打掃，卸下這些做了一輩子的家務。但是政府的長照服務，屬於社會福利的一環，資源有限而珍貴，只能提供給失能、失智人士，劉奶奶當然還無法被納入長照的服務網。
臺北市照管中心並且提醒，如果是子女想幫父母提出申請，照管中心也會詢問，是否已經與長輩溝通過？譬如子女想幫父母申請「居家服務」，但是長輩不喜歡有居服員登堂入室，因此子女申請前最好要先讓父母大致了解，才不會讓相關人員白跑一趟。
Step3：照管中心安排訪視時間
如果符合條件，照管中心下一步就會派出「照管專員」（以下簡稱「照專」）到府進行訪視評估。雖然表定等候照專訪視的時間是大約七個工作天，但是由於各縣市的照專人手嚴重不足，要請申請者稍微耐心等候。
通常照管中心會按輕重緩急排序，譬如獨居老人、弱勢家庭、剛出院病患等個案會優先安排。