所謂的殭屍，就是外表看起來像是活的，但內在卻是死的，只有偶爾被電擊時，才會抖幾下，然後又回到僵硬死寂的狀態。
我知道，大部分的年輕上班族，都還是有血有溫度的活人，然而，這幾年我觀察下來，各行各業的上班族中，慢慢出現一種「殭屍上班族」，而且就像病毒傳染效應，數量愈來愈多。
有一次，我的朋友拿了筆電，到一家連鎖餐廳吃早午餐。
中餐時間一到，人漸漸多起來，我朋友還在喝咖啡，這時一位外場主管（很年輕）面無表情地靠過來，直接請我朋友離開，因為座位不夠。
我朋友聽了呆住，一把火衝上來，但又壓了下去，她回主管說，一來店裡沒有張貼用餐時間，二來如果她佔用了大桌，可請她移到小桌，怎麼可以把客人當垃圾，直接下逐客令趕人？
那位主管（真不知他是如何升到服務業的主管）竟然仍擺出鄭捷般冷漠的死人臉，執意要我朋友離開。
還有，幾天前，我去路邊的茶飲鋪買杯飲料，跟店員說了要什麼茶，但年輕的他不看我、也不回答，聽完客人指令，就面無表情地，默默做出一杯手搖飲料。
這些殭屍世代的年輕人，他們真正的貧困，不是來自於錢，而是面對自己的工作和人生時，沒有想法、沒有熱忱，只想著錢和SOP，覺得客人感受甘我屁事，只要乖乖按照公司SOP做事、不要犯錯、撐到下個月，確認薪水有入帳，其他的都不想管。
因此，他們不想多花心力在客人身上，只想用打發和敷衍那些在他們眼裡看來只是「客人」的人類，不要讓他們投訴就好。
這些殭屍上班族，本來也都是有血有溫度的活人。我曾和幾位自認是殭屍族的年輕人聊過，他們說，剛開始進職場，他們也是有熱情和服務精神，但長久下來，薪水沒有漲，不要說買房子了，連學貸都快繳不出來，加上還要給家裡寄錢，再扣掉房租水電，有的人窮到還要靠信用卡預支來生活，下了班或放假，也只能窩在家裡打電玩或上網，日子愈來愈苦悶，內心怨氣也愈來愈重，但又不能離職，他們不自覺地就變成無感的人。
再者，工作只要出錯或被投訴，就要被扣錢，工作又不好找，也讓他們不再雞婆，多做多錯，寧可對客人和同事冷漠，只求不要有糾紛。
將心比心，如果我也是這群年輕人，不管怎麼拼，薪水永遠就那麼多，但不做又沒飯吃，每天窩在像狗籠的廉價套房裡，看不到未來，卻只感受到失業恐懼和無奈時，我也會選擇用冷漠僵化來保護自己，下了班再用吃喝和電玩來麻痺自己，如此日復一日，不去想未來。
幾年前我就說過，台灣已正式進入「新貧庸時代」，沒有資產，身上又揹著學貸房貨或信用卡債的年輕人，更是早就陷入「貧性循環」，永世不得翻身的M型窮人。