大明夫婦到歐洲自助旅行，本來是開心又甜蜜的兩人時光，卻在當地捲入交通意外，大明經過治療後，並無大礙，但傷勢較嚴重的老婆，遲遲無法出院。眼看旅費快用盡，大明的語言不通，且在當地也無熟識之人，到底該怎麼辦呢？四面楚歌之時，老婆想起來，他們的行李中有一張保險公司給的「海外急難救助卡」，這張卡片，可以幫助大明夫婦什麼呢？
其實，目前的保險公司，多數會提供「海外急難救助」（根據各家保險公司訂定辦法不同，其名稱也有不同，如「國際支援服務」、「海外緊急救援服務」等）的服務，也就是當我們在海外旅行時，可能會有意外或疾病的突發狀況發生，這時，就能向保險公司求助，並在海外急難救助服務項目內，協助處理突發事故。
服務對象
保險公司提供的海外急難救助服務，主要是針對有投保該家保單的被保人，且該保單需尚存效力，但要注意，有的保險公司需特定險種，才能享有其服務，如產險公司，多只提供投保海外旅平險的保戶此一服務，而壽險公司，常見的有壽險、意外險…等等。除了險種的規定之外，有的還須達到一定保額，如個人壽險年繳保費2萬以上，或是不得為展期定期、減額繳清的保單。
服務項目
保險公司海外急難救助，常見之服務項目，除了提供行前資訊，如接種要求、簽證需求等，大致可分為：
1.旅行支援：當地最近之使領館資訊，護照或是行李遺失協尋、重要旅遊文件補發或遞送、安排翻譯協助等。
2.醫療支援：安排醫療翻譯協助、推薦醫療服務機構、協助安排住院、協助安排遞送緊急醫療藥品、安排緊急醫療轉送回國、代墊醫療保證金或醫療費用等。
3.法律支援：推薦法律服務機構，安排保釋或代轉保釋金等。
4.其他支援：安排遺體或骨灰轉送回國、安排親屬至當地探視因故住院之被保人、安排親屬至當地處理後事、安排隨行之未成年子女先行回國等。其未成年子女大多不限制人數，都可經保險公司安排回國，但安排親屬至當地之相關服務，基本上只限一人。