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答：我們非常重視企業的信用與形象，在這裡我要告訴企業經營者們，建立信用與形象後，就可以占很大的「便宜」，如果沒有，就會吃很大的「虧」。所以，一開始創業時就要建立公司本身與經營者在社會上的信譽。
我相信社會上沒有人會說統一信用差，也不敢說統一形象壞，這是我們32年來辛苦建立起來的，建造一座企業文化非常非常重要，絕不是一、兩年可成的，也不是一、兩個人就可以做到，是要整體共同形成的。
統一企業也曾遇到危機，高清愿就是憑著「信用第一」的最高指導原則，迎刃化解，他說：「還記得幾年前的事吧，統一生產的飲料遭『千面人』歹徒下毒恐嚇，那是位在台南縣仁德鄉的一家雜貨店遭到下毒，我們報警後抓到歹徒，那時我們把雜貨店的飲料全部收回，警方根據歹徒所供出下毒的罐數，徹底化驗每一瓶飲料後證實數目吻合，這時應可確定遭毒手的飲料都沒有流落市面上了。我認為要保護消費者，想把全台南縣市的統一飲料全面回收，但是隔天媒體、電視都說統一應該全省全面回收。
像有的車商連泡水車也整理一下就拿出來賣，但我做事不是這樣，我們要負責任，就立刻全省動員在半個月內全面回收，又為了讓社會安心，飲料銷毀時開放給媒體監督。危機處理就是必須非常機動、魄力、迅速，才能起死回生，拖下去就變成沒誠意，所以一、兩個月後，消費者便恢復信心，覺得統一的東西可以買，銷售量還比以前多了好幾成。所以，公司有無信用、形象、消費者對品牌有沒有信心，是差很多的事，有些公司遇到危機，拖拖拉拉就不好，應即刻處理！