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以標準化為基礎的適度變化
標準化的經營策略，除了可以提供給消費者品質一致的服務和餐點外，也能夠透過規模經濟大幅降低採購和經營成本。當然，麥當勞的標準化策略在面對世界各地市場的區域性差異時，並非死板地一成不變；在是在抓緊了消費者以快速、物超所值為核心需求的趨勢後，以此為基礎進行各國在地化的適當調整；例如，在不吃牛肉的印度推出羊肉漢堡、或在華人市場推出春節活動等。
然而，這家曾經以快速和超值引以為傲的速食界老大哥，近年來卻也因為快速下滑的業績表現及逐漸流失的消費客群，而必須重新檢視企業裡那份奉行「標準化」的靈魂是否仍舊存在。下一次，當我們再度走進麥當勞的同時，不妨也留心觀察商店裡的服務和食物是否仍然一如既往地那麼「標準」！
本文獲「股感知識庫」授權轉載，原文在此