想要自行創業提高收入?行動前先向日本經營之聖稻盛和夫學習:經營的3個環節

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京瓷成立第1年的年度結算就獲利400萬日圓,因此我那時天真地認為,公司成立之初向京都銀行借貸的1,000萬日圓,「只要3年就可以還清了」。但後來才知道利益的一半必須繳稅,其餘利益還要給股東分紅,最後只剩下100萬日圓。依這種速度,要還清1,000萬日圓貸款少說也得花上10年。我記得自己當時不知所措地想著:「不喜歡一直欠債,希望早日還清借款。這種想法簡直太傻了!」

連該繳稅和股東分紅都不了解的我,更不可能知道所謂的企業組織論。因此,我經營企業不受一般經營理論或常識所侷限。一方面不分日夜整天工作,一方面根據現有的局面,考慮要用何種經營體系或組織結構,才能讓以人為本的原理原則發揮最大的效果。

有關企業經營的本質,我的思考方式也非常簡單。誠如我先前的陳述,我在創立京瓷之前任職的公司裡,不只是從事精密陶瓷的研究開發,還負責生產與銷售利用自己研發的陶瓷材料做成的零件。因此我對與經營有關的開發、製造、行銷等3個環節,都有自己的一番見解。

就我而言,所謂的經營就是把開發出的商品投入生產、行銷以提高營業額,接著將銷售所得的營業額,減去所有成本的差額就是所謂的損益,僅此而已。

在日本,賣菜的雜貨鋪用1條掛在天花板的彈簧繩將竹籃垂降下來,把賣菜收來的錢放進籃裡並找零錢。等到打烊之後就結算營業額,用營業額減去進貨的金額,餘額就是今天賺到的錢。我發現這跟企業經營本質上是相同的。

銷售最大化、經費最小化

我經常警告自己,不可以對經營抱持刻板印象。

例如,世間的觀點認為,只要年度利益能維持個位數百分比就算優異,如果超過10%就是超級優秀的企業,這就是所謂的常識。但是我認為再也沒有比這種「常識」更可怕的東西了。

的確有些企業每年確保5%的獲利。即使因為日圓升值匯率大幅變動,透過努力經營,最後還是保持每年5%%的獲利。問題是,既然可以透過努力經營,吸收匯率變動帶來的損失,那麼就算不須應付這些問題,也可以同樣地努力,提高企業的利益才對。

但是,因為把獲利率5%當作常識遵行,就會為了達到這個目標,作了很多決策上的努力、拚命做好經營,一旦達到5%的獲利率就安心了,不再付出努力追求比5%更高的獲利率。「常識」可以幫助我們達到目標,但是我們的最高目標必須超越常識,讓業績更加提升才行。

我曾經提出「利益只不過是營業額減去成本的差而已。因此最重要的工作是努力使銷售最大化、經費最小化,這樣努力的結果,利潤就會隨之而來」的想法。京瓷創立以來,為了實現極大營業額、極小成本的理想,我一直努力建構必要的組織和經營體系。

我並非想否定常識,只是因為我以前不了解「常識」,所以只能用「原理原則」這種基準來判斷,因而將努力的目標放在將營業額提到最高,成本壓縮到最小,在這樣的過程中,京瓷就變成了高收益的企業。

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