「我以為帶阿公阿嬤來大甲媽祖遶境，他們會開心才是。沒想到，他們的臉一直很沉重，直到鑽轎底，一切才出現像戲劇化的轉變…。」多扶旅遊陳俞帆説。也許是自己的人生有所遺憾，當她決定踏進銀髮旅遊產業時，是希望能讓台灣阿公阿嬤人生的最後幾年，沒有遺憾。
「我的外公外婆都90多歲了，我們很想帶他們一起出來玩，但考量老人家出遊有種種不便，因此計畫拖了很久，好不容易才成功讓他們出來旅行。旅行後沒多久，外公就去世了。我心裡一面想：幸好有帶他們出來玩，另一個念頭又想：應該早一點帶他們出來玩。」
觸碰老人家的內心，靠的是有品質的陪伴
自己與家人的生命經驗，再加上天生善良，年輕的陳俞帆很賣力地穿梭在各個銀髮旅遊行程裡，舉凡旅遊規畫、行前溝通、旅遊場勘、活動帶領等，每每汗流浹背，說到喉嚨都快啞掉，這些繁複需要溝通的工作，充滿了陳俞帆的生活。但她仍覺得做得不夠，她想讓更多台灣阿公阿嬤出來玩，她以在多扶長年的經驗，得到一個小小的結論：唯有快樂，才是抵禦衰弱、鬱悶的最佳良藥。
「我們的旅行團（多扶）跟其他的旅行不同，在在處處，顧慮的是老人家的體力與『心情』，我們希望來的老人家不是蜻蜓點水式走馬看花，而是能真正地去體會旅遊的閒適與快樂。」陳俞帆提到，在他們的規畫中，最重要也最難被評量的是「陪伴」，透過細心與體貼的旅遊照顧，他們幾乎能不小心地去碰觸到老人家的內心。
「對此，我很感恩。」陳俞帆感性的說。
阿嬤鑽轎底，向媽祖說出多年心願
「記得有一年，我們帶著篤信媽祖的阿公阿嬤們，要去大甲跟著媽祖遶境，一開始很多人都不看好我們：『他們坐輪椅耶！怎麼可能？你們為什麼要找麻煩？』長者加上行動不便，過程中當然遇到很多的挫折。可是，最挫折的不是這些，而是阿公阿嬤看起來沒有很開心…。」怎麼會這樣呢？因為旅行也是會累的，加上遶境對體力孱弱的長者們負擔也不輕，阿公阿嬤的「臉色」當然沒辦法很好看。可是為什麼多扶還是堅持做下去呢？直到「鑽轎底」，阿公阿嬤才開始變得不一樣。
「有一位阿嬤在鑽轎底時哭了。對我們而言是一個儀式，可是對長者而言，象徵的意義完全不同。阿嬤對我們說：『媽祖的驕子經過我時，我想起了我的小兒子，他27歲那年失蹤了，我跟媽祖說：我好想他，他過得好嗎？』阿嬤的眉頭鬆了，因為她心中最大的掛念終於可以說出來了。」
「後來阿嬤對我們好友善，接下來的行程，你能看到阿嬤好開心，我們也覺得很欣慰。生命需要一個出口，尤其對於行動不便者、老人家們，他們似乎總先被定義『要出來玩＝不可能』。但生命沒有不可能，無論在生命的哪一個階段，都需要被愛、被理解、被關懷，將不可能翻轉成可能，就是我們在做的事。」
拿掉爸爸的鼻胃管，吃多慢都沒關係
陳俞帆又分享一個故事：「有一位先生帶著住在安養機構的爸爸出來玩，爸爸的身體不佳，長期使用鼻胃管，但經過評估後，發現爸爸其實是可以吃流質食物的。於是我們跟餐廳商量，將爸爸的食物打成流質狀，在接下來的1小時裡，就看到他很有耐心地餵著爸爸吃東西，而他自己的餐點完全沒有動。我覺得這是一幅很美的畫面，因為他的臉上始終掛著笑容，這是他們難得的共食時光。」
這位先生很愛他的爸爸，卻因為許多不得已，只能將爸爸送到安養機構；他趁這個難得的機會，慢慢地、細心地表達他對爸爸的孝順：「吃多慢、吃多久沒關係啊，爸爸喜歡吃東西，要讓爸爸真的可以『吃』。」
老人家世態炎涼的經歷多，人生走到最後，卻不能得償所終，生命一定要有那麼多的遺憾嗎？陳俞帆不這麼想，事在人為，我們可以試著去尊敬一切的發生；但不管人生有多少悲歡離合，最後一局，我們要用歡笑來結尾。
本文獲「愛長照」授權轉載，原文：「人生最後，不留遺憾！」帶阿公阿嬤遊台灣，我們想的都一樣——專訪多扶旅遊陳俞帆
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