網路申請保險金最快3天入袋,防疫期間如何投保、申請,一篇全看懂!

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網路申請保險金最快3天入袋,防疫期間如何投保、申請,一篇全看懂!

全國疫情警戒第3級​將延長至6月28日,但未來會不會再延長?沒有人需預測得準確,但對一些原先就打算要買保險,或是需要申請保險理賠的民眾來說,防疫在家、避免群眾,的確造成許多不便。

為讓民眾在家也能如常的規畫保障、申請保險理賠,金管會與各保險公司,推出視訊投保與網路理賠申請等管道,讓有需求的民眾,人在家中坐,一樣享受應有的保障與服務。

想買保單:視訊投保、網路投保2管道,規畫保單前先詳閱內容

過去民眾買保單,必須與保險業務員直接見面、簽名投保,這就是所謂的「親晤親簽」投保規範;但在民眾自發性不出門、不群聚的情況下,「親晤親簽」已難執行,目前各家保險公司大多提供2種投保管道,讓仍有規畫保障需求的民眾完成投保。

首先是網路投保,不少保險公司在其企業官網、另架設網站或是投保App,讓民眾透過電腦、手機等載具,連上網頁進行投保。目前開放可網路投保的保單,包含利變年金險、1年期或長年期定期險、傷害險、小額終老保險還有旅平險等;民眾可先在網站上試算保額與保費,之後再輸入身份證字號、姓名等投保基本資料,最後透過信用卡扣款繳費,就能在線上完成投保。

另一種方式是視訊投保,基本上不像網路投保有險種的限制,是任何險種都可透過此方式投保。它的投保方式是,保險業務員先用視訊錄音錄影等方式確認保戶投保意願後,然後保戶簽署要保書、遠距投保聲明書、轉帳/信用卡授權書與電子投保確認書等文件,且錄音錄影讓保險業務員留下紀錄,再將這些文件以拍照或掃描上傳、傳真、e-mail給保險公司即可。

但因為現在很少人家中有印表機、事務機,要印出一份厚厚的要保書非常困難,因此不少保險公司改變方式,業務員先傳要保書PDF檔給保戶,保戶以行動載具下載該公司的投保App後,用數位簽名回傳給保險公司,然後簽署遠距投保聲明書等其他文件,且用影片錄音錄影,再將這些資料以拍照或掃描的方式回傳給業務員即可。

但要提醒民眾的是,若透過視訊投保,在疫情調整為2級或以下時,需將要保書等相關文件寄回保險公司完善核保流程。再者是不論是網路投保、視訊投保,投保前都應該詳細審閱保單保障內容;若是投保2年期以上的人身保險契約,可在收到保單之後10日內行使「契約撤銷權」,從收到保單當晚的12時開始算,保戶在10天內若使用「契約撤銷權」,保險公司需無條件退還保戶繳的所有保費。


保險理賠:拍照上傳理賠文件,網路申請保險金最快3天內入袋

過去申請保險理賠,最常使用的管道,就是請保險業務員幫忙跑腿,但防疫升級,與業務員接觸的機會變少,民眾可以怎麼做?

台灣人壽資深副總經理葉栢宏表示,基本上目前保險公司也開放保戶透過網路申請保險理賠。以醫療險理賠為例,保戶需先備妥診斷證明書、收據等理賠申請文件,登入該公司官網「龍e賠」,線上填寫申請資料、將理賠文件拍照後上傳,就能完成理賠申請;等疫情過後,再將這些資料寄給保險公司。

但如果手上沒有診斷證明書或收據等理賠資料,也可透過「eclaim理賠區塊鏈」與「理賠醫起通」等線上服務,填寫理賠申請資料,授權合作醫院傳送就醫資料,一樣可以完成。但想使用此服務,必須是與保險公司合作的醫院,才能透過區塊鏈傳送資料,且各家保險公司合作的醫療院所略有不同,保戶最好事先詢問清楚。

基本上若理賠文件有缺漏,保戶可用郵寄、拍照上傳或掃描相關文件、e-mail給理賠人員的方式來要補齊,若理賠審核沒有問題,疫情期間保險金最快可在3天內發放完成。

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