長輩說不聽就是「老古板」?其實說話的人對了,更能事半功倍!

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長輩說不聽就是「老古板」?其實說話的人對了,更能事半功倍!

心梅因為母親的事來找我,她說她們很想改變母親的一些做法,特別是為了幫她買新的鍋子,家中3個孩子都吃了閉門羹。她形容每個人說法:

「媽,要妳用海綿洗鍋子,妳怎麼都不聽,妳都用鋼刷還是菜瓜布,很容易就把鍋子弄壞!」大姐這樣說。

沒有耐性的哥哥口氣更差:「不是跟妳說過幾百遍了,妳怎麼都不聽,老古板啊!」

心梅比較有耐心,用平鋪直敘的方法直接說:「媽,妳用那些東西刷鍋子,會弄壞鍋子喔!」

他們的效果都不好,說了好幾遍,她還是依然故我,不知道是不是記憶力不好,還是其他的原因讓她如此。

其實長輩的心是比較不容易被改變的。他們可能不善於調整自己,找到身在環境中的優勢,也可能對於不確定的事情較不敢嘗試,以至於永遠都站在自己所認為的「舒適圈」中。

所以就像前面哥哥所說的「老古板」等很多不好聽的字眼,許多人都會用來形容我們的長輩。

然而,其實他們不見得是不能被改變,而是我們輕忽了,他們需要被理解,他們需要被尊重,同時他們也期望被以「人」一樣的對待。

當做兒女的要求長輩改變時,往往都忘記自己小時候被父母要求要做這個、不要做那個時,心中也曾經有千百個不願意;而現在卻用同樣的方法對待自己的爸媽,結果當然不好。

如果真的要說服長輩做一些改變時,「人」才是關鍵,由誰來說,是影響成功與否的重要關鍵。例如:他喜歡的兒孫說1遍,可能勝過他不喜歡的人說上100遍。

其次,要怎麼說,又是另外一個學問了。是給建議的方式,還是命令式的方法呢?例如,由她所疼愛的孫女告訴阿嬤說:「阿嬤、阿嬤,我最近發現1個洗碗的海綿很好用喔,我試給妳看。」

然後馬上就把預備好的海綿拿出來洗,當然阿嬤也在旁邊看孫女洗,邊洗還要邊說一些用海綿的好處,像是:「阿嬤,用這個洗,妳的手才不會容易受傷!」千萬不要提起之前怕鍋子被刷壞的這些話,以免她知道,孫女是被他們派來改變自己的。

洗完之後,再跟阿嬤說:「這個海綿妳先拿去用,用這個洗幾天看看,我會再來看妳用得有沒有很順手?」

幾天之後,還要再回來問問阿嬤用的結果怎麼樣了?不管有沒有改變,都要問問,有沒有什麼不舒服或不方便之處,可以幫她調整,直到她是自然而然的做出改變,這樣才算完成。

如此一來,我們非但沒有勉強她做改變,反而都是站在她的立場替她著想,包括:報給她好消息、怕舊方法傷手等,如果遇到問題,再為她想辦法解決,並尊重她改變的步調,詢問她改變之後的好處等等。

有做到這一些,她過去不合宜的做法,便比較容易被改變。

溫馨提醒

1.改變長輩不是一蹴可及,用不正確的人與方式,反而變成破壞關係的前奏曲。

2.有關係就沒關係,沒關係就有關係,「關係」對長輩的改變十分重要。

3.無論是說話的方式,或是做事的節奏,以長輩為中心,將有助於事情的達成。

本文獲「愛長照」授權轉載,原文:長輩並非老古板!想說服長輩,首先問自己「找對人」了嗎?

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