心梅因為母親的事來找我，她說她們很想改變母親的一些做法，特別是為了幫她買新的鍋子，家中3個孩子都吃了閉門羹。她形容每個人說法：

「媽，要妳用海綿洗鍋子，妳怎麼都不聽，妳都用鋼刷還是菜瓜布，很容易就把鍋子弄壞！」大姐這樣說。

沒有耐性的哥哥口氣更差：「不是跟妳說過幾百遍了，妳怎麼都不聽，老古板啊！」

心梅比較有耐心，用平鋪直敘的方法直接說：「媽，妳用那些東西刷鍋子，會弄壞鍋子喔！」

他們的效果都不好，說了好幾遍，她還是依然故我，不知道是不是記憶力不好，還是其他的原因讓她如此。

其實長輩的心是比較不容易被改變的。他們可能不善於調整自己，找到身在環境中的優勢，也可能對於不確定的事情較不敢嘗試，以至於永遠都站在自己所認為的「舒適圈」中。

所以就像前面哥哥所說的「老古板」等很多不好聽的字眼，許多人都會用來形容我們的長輩。

然而，其實他們不見得是不能被改變，而是我們輕忽了，他們需要被理解，他們需要被尊重，同時他們也期望被以「人」一樣的對待。

當做兒女的要求長輩改變時，往往都忘記自己小時候被父母要求要做這個、不要做那個時，心中也曾經有千百個不願意；而現在卻用同樣的方法對待自己的爸媽，結果當然不好。

如果真的要說服長輩做一些改變時，「人」才是關鍵，由誰來說，是影響成功與否的重要關鍵。例如：他喜歡的兒孫說1遍，可能勝過他不喜歡的人說上100遍。

其次，要怎麼說，又是另外一個學問了。是給建議的方式，還是命令式的方法呢？例如，由她所疼愛的孫女告訴阿嬤說：「阿嬤、阿嬤，我最近發現1個洗碗的海綿很好用喔，我試給妳看。」

然後馬上就把預備好的海綿拿出來洗，當然阿嬤也在旁邊看孫女洗，邊洗還要邊說一些用海綿的好處，像是：「阿嬤，用這個洗，妳的手才不會容易受傷！」千萬不要提起之前怕鍋子被刷壞的這些話，以免她知道，孫女是被他們派來改變自己的。

洗完之後，再跟阿嬤說：「這個海綿妳先拿去用，用這個洗幾天看看，我會再來看妳用得有沒有很順手？」

幾天之後，還要再回來問問阿嬤用的結果怎麼樣了？不管有沒有改變，都要問問，有沒有什麼不舒服或不方便之處，可以幫她調整，直到她是自然而然的做出改變，這樣才算完成。

如此一來，我們非但沒有勉強她做改變，反而都是站在她的立場替她著想，包括：報給她好消息、怕舊方法傷手等，如果遇到問題，再為她想辦法解決，並尊重她改變的步調，詢問她改變之後的好處等等。

有做到這一些，她過去不合宜的做法，便比較容易被改變。

溫馨提醒

1.改變長輩不是一蹴可及，用不正確的人與方式，反而變成破壞關係的前奏曲。

2.有關係就沒關係，沒關係就有關係，「關係」對長輩的改變十分重要。

3.無論是說話的方式，或是做事的節奏，以長輩為中心，將有助於事情的達成。

本文獲「愛長照」授權轉載，原文：長輩並非老古板！想說服長輩，首先問自己「找對人」了嗎？

{DS}