經過數次的產品更新,目前樂吾老約有30項的優質常銷品,其中又以實用或功能強大的放大鏡指甲剪、拐杖椅、洗澡椅、床邊扶手、馬桶推臀椅等最為熱賣。根據黃川珉的觀察,多數長輩希望可以自理生活細節,不要麻煩他人。以放大鏡指甲剪為例,因為可解決手抖、眼花、可能剪到肉等困擾,深受長輩歡迎。
29歲的黃川珉帶領平均30歲以下的團隊,鎖定一群55歲以上的消費者,自然有其成功祕訣。為了讓員工深入了解銀髮族,他刻意為團隊安排許多與銀髮團體互動的機會,讓產品緊扣使用者的需求,「一位原本身手矯健的爺爺,某天拄著拐杖出現,原來是因為下床時手沒撐好而跌倒。我們從中看到商機,研發了現在十分熱賣的床邊扶手。」
目前樂吾老採取網路商城與實體銷售並進的經營方式,而除了國內市場,也與新加坡代理商開啟跨國合作,透過網購與銀髮專賣店於當地銷售。進軍東南亞是未來重要計畫,趁著當地網路市場尚未成熟,先行卡位。黃川珉認為,臺灣在設計與製造上的實力堅強,卻因為技術門檻不夠高,很容易遭到複製,因此建議臺灣企業善用資通訊優勢與使用者經驗等,拉高領先幅度與門檻。
談及銀髮產業未來的發展趨勢,黃川珉認為勢必走向個性化與個人化,「即使具備強大功能的商品,也不代表每個人都適用,未來可望透過生產力4.0,往量身打造、快速出貨、降低成本等方向努力,而隨著資訊應用越來越普及,可預見未來銀髮消費者透過網路購買的機率與品項將會越來越多。」