聊起創業的契機，樂吾老銀髮樂活町的創辦人黃川珉笑著說，是因為一位徐爺爺！就讀東吳大學經濟學系大四時，黃川珉擔任這位爺爺的電腦家教，想送他一只合用的指甲剪卻遍尋不著，就自己設計開發了一款結合放大鏡的指甲剪，隨後在親友之間廣受好評，推動他踏上創業路。
樂吾老在2010年7月開站之後，透過臉書宣傳、網路購物商城、入口網站廣告、實體通路等方式行銷，初期購買者的年齡層有七成五介於38歲到55歲之間，大多是子女為爸媽購買。直到近兩年來，由於臉書作為與兒孫的互動管道開始在銀髮族之間流行，樂吾老的消費年齡層才逐漸拉高。
「我們在經營臉書粉絲頁與社群時，刻意鎖定統一發票中獎號碼、保健養生等銀髮族關心的話題，持續保持互動。目前子女與長輩的購買比率約各占一半，60歲以上的購買者明顯增加。」黃川珉說，比起一般消費者，樂吾老的消費者對於價格的敏感度較低，但十分在意品質與購物的安全性，清楚易懂的產品說明與友善便利的退換貨等都是友善服務的關鍵。