印尼的交通非常堵塞，尤其在人口密集的雅加達，不但沒有快捷的運輸工具，許多街道或十字路口也沒有設置紅綠燈，以致於在日常生活中，無論在任何時段，嚴重的交通堵塞問題對廣大市民們造成生活型態的影響。因此，當地居民開始尋求更便捷的管道來採買生活必需品，這也使得在所有通路類型中，販售單一型態量販店與超商的整體市場成長率趨緩。相較之下，24小時營業的便利商店主要都設置在住宅區、辦公大樓或商圈附近，也具備完整的供應鏈、倉儲物流系統與快速立即性服務等特性，成為近年來在印尼成長最為快速的傳統零售通路，像是印尼兩大便利超商Indomaret及Alfamart，無論在雅加達或其他鄉鎮皆隨處可見。
在現代化通路方面，綜合型零售通路像是購物中心與百貨公司等大型通路正在持續不斷擴張。一站購足所有必需品的新型態購物中心能提供因工作繁忙、生活步調緊湊的上班族或家庭主婦們便捷的生活機能與服務。其主要客群為中高收入階層，截止2015年，印尼已成立超過900家綜合型購物商場，並且還在不斷在擴張中。
健康美麗專賣通路
藥妝店涵蓋階層廣
在印尼的健康美麗專賣通路中，以藥妝店最為廣受大眾青睞，主因為藥妝店能提供多元化商品，像是化妝美容用品、保養品、美髮品、健康食品或藥品。其中又以當地政府所授權通過的BPJS的通路藥妝店，更是備受消費者所推崇，這些通過政府核可的藥妝店，其所涵蓋的消費族群廣泛，可滿足各種不同收入的消費階層需求，提供價格帶多樣化的商品，全面帶動美麗商機。目前位居印尼的第一大藥妝通路為Kimia Farma，其2015年的營業額占全印尼零售通路的4%，此外，於2014～2015年期間，Kimia Farma與印尼政府的社會保險體系合作，就如同在臺灣診所看完醫生後，不直接在診所取藥，而是要去特約的藥局領藥一般，此政策之下，也讓Kimia Farma於印尼當地藥妝通路市場占有舉足輕重的影響力。
「草本」「醫美」成趨勢
「品質」「功效」勝過價格考量
在印尼美妝市場國際領導品牌中，聯合利華為市占最高，觀察其於2015年在肌膚護理產品銷售上成長最為顯著，其中又以其旁氏品牌市占最高。其保養品以主推「抗老」產品最受印尼當地消費者青睞，除了抗老產品之外，具有特殊功效成分的「美白」、「抗皺」與「草本配方」的保養品也是當地熱銷商品。
印尼全國位於赤道熱帶地區，全年天氣炎熱、溼度高，即使是剛上完妝，一出門就開始泛油光，長時間下來，暴露於強烈紫外線下的皮膚，皮脂分泌旺盛，不但造成對肌膚的負擔也讓想要追求時尚美麗的都會男女，開始尋求更天然有效的美妝保養品。像具有藥用成分的醫美級保養品及植物萃取保養品，在當地也漸漸掀起一股美容保養新風潮。
有鑑於此，以「天然草本」或「藥用成分」為基礎的美妝保養品，逐漸廣受消費者的歡迎，進而促使人們深信天然成分的產品可以減少對肌膚的傷害，認為選用此類保養品可以長期保養美膚，是既安全又有效的最佳選擇。換言之，消費者們在選購肌膚保養品時，已不再只是著重價格上的考量，「品質」與「功效」也成為購買決策的關鍵因素，這也讓國內外的美妝保養品業者，開始著重於投入更多心思在強調產品的成分功效，以確保達到消費者對於品質的要求，創造市場利基。
作者簡介_商業發展研究院
商業發展研究院係運用執行經濟部國際貿易局委託「優質平價新興市場推動方案-新興市場消費需求深度調查案」計畫成果，提供前瞻性之中國大陸、越南、印度、印尼及菲律賓等新興市場商機情報與顧問諮詢服務，輔導國內企業進軍海外市場。
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