精誠員工得讀75本SOP,維安堪比晶圓廠

全台八成電信帳單 這家印刷廠包辦

《商業周刊》創立於1987年,是全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌。堅持先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導變化迅速的商業環境、成功人物的事蹟與世界的趨勢,提供讀者具深度與廣度的第一手消息。

「這是服務的專業,你說它(精誠)為什麼會這麼大?我還是講它服務的專業,它有不同的技術、不同的層次,有一個不同level(層級)的服務,」黃義盛說。

一般帳單印刷只做單純的輸出,但精誠不只是輸出,還幫客戶延伸服務,做數據探勘、目標行銷和資料管理。

例如某些客戶會請精誠分析消費數據,判斷根據該客戶的消費屬性,應該在帳單內塞入什麼樣類型的廣告,來做精準行銷分析。

然而,近年來面臨電子帳單越來越普及,該公司也面臨了轉型的壓力,開始提供電子帳單及Email寄送服務,幫客戶開發帳單App,甚至結合精誠其他部門推出網路金融服務,結合紅利商品兌換、做個人化精準行銷。

一門看似不起眼的帳單生意,後面的眉角之多遠超出大多數人的想像,靠的是把SOP貫徹到極致,做出細微差異化,把製造業當服務業做,穩坐市場老大寶座。

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