《商業周刊》創立於1987年,是全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌。堅持先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導變化迅速的商業環境、成功人物的事蹟與世界的趨勢,提供讀者具深度與廣度的第一手消息。
「這是服務的專業,你說它(精誠)為什麼會這麼大?我還是講它服務的專業,它有不同的技術、不同的層次,有一個不同level(層級)的服務,」黃義盛說。
一般帳單印刷只做單純的輸出,但精誠不只是輸出,還幫客戶延伸服務,做數據探勘、目標行銷和資料管理。
例如某些客戶會請精誠分析消費數據,判斷根據該客戶的消費屬性,應該在帳單內塞入什麼樣類型的廣告,來做精準行銷分析。
然而,近年來面臨電子帳單越來越普及,該公司也面臨了轉型的壓力,開始提供電子帳單及Email寄送服務,幫客戶開發帳單App,甚至結合精誠其他部門推出網路金融服務,結合紅利商品兌換、做個人化精準行銷。
一門看似不起眼的帳單生意,後面的眉角之多遠超出大多數人的想像,靠的是把SOP貫徹到極致,做出細微差異化,把製造業當服務業做,穩坐市場老大寶座。
精誠印刷步驟
你的電話帳單,是這樣印出來的
1.程式人員設計版面
每個人的消費紀錄筆數和放置的廣告種類不同,版面也要隨之調整
2.資管人員處理資料
將個人消費資料填入版型,給客戶確認版型和資料無誤
3.印刷
每一筒紙有25,000份,每分鐘印600張
4.封裝
全自動化封裝、裁邊、摺紙、封袋
5.郵寄
機器自動根據郵遞區號分批印出帳單,人員僅需負責捆紮
整理:李欣宜