捉住顧客最在意的服務面向，事半功倍！
以買方市場為主的服務業，要如何提高顧客的心占率（mind share）呢？台灣麥當勞第1位本土籍總裁李明元指出，任何工作都代表一個機會，任何機會都有基本功要練，人一定要持續練功，即使成為總裁也不能懈怠。
萬變不離其宗，服務業基本功成為決戰服務力的最後一哩路，消費者面對不同行業，所重視的服務面向也不同，例如要在哪個垂直網購平台購物，商品的獨特性與送貨的效率非常重要。 uitox全球電子商務集團創辦人暨執行長謝振豊曾說，網路購物對消費者而言，下單後是商品愈快送到愈好，退貨後是錢愈快拿到愈好，一語道出網購族的消費心理。
服務業的經營模式從線上到線下，從虛實並進到虛實合一，都呈現台灣服務業的與時精進。創新力、有用有趣的服務模式與服務基本功，成為服務業立足市場的新優勢法則。
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本文獲「大數聚」授權轉載，原文：服務業的進擊，讓你掏錢買單的秘密！
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