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在一萬到十萬株的三葉草(俗稱酢漿草)裡,若幸運,你會找到一株四葉的,這四葉酢醬草,西方人認為是幸運,日本人則視為幸福,也有人說代表財富。走進元大銀行,迎面而來的理財業務專員,胸前別著綠色幸運草別針,要找幸運、幸福或財富,這裡就有......
元大銀行財富管理副總經理吳素慧對這幸運草有獨特的感受和喜愛,她說:「幸運草一片片心形葉子,如同我們與客戶的關係,我們關心客戶,以誠心和用心協助客戶做好財務管理,期許能為客戶穩健增加財富、帶來幸福。」
從心出發 建立誠信互信
元大銀行是元大金控集團成員之一,元大證券是台灣證券業龍頭,吳素慧表示,元大銀行併入元大金控後,跟隨著金控母公司的拓展腳步,積極發展海內外銀行業務,有著不錯的成績。近年來,元大銀行財富管理業務成長,目前與證券為集團的獲利雙引擎。
資訊愈來愈透明的今天,吳素慧認為,隨著政府法令開放,海內外金融商品的差異性也愈來愈小,立足台灣的銀行業者可以掌握自己優勢、做出有自己特色的銀行。
財富管理銀行主要收入來源為手續費收入,銀行最終還是要靠銷售金融商品獲利,但元大銀行在意的是,如何在客戶權益和獲利取得完美平衡點,這就是經營管理的本事和藝術。
從科技泡沫、全球金融海嘯、歐債危機到今天,吳素慧指出,過去十五年來銀行財富管理業務蓬勃發展,每次危機再三挑戰客戶與銀行之間的互信關係,若銀行太重視數據,不免危及與客戶關係。在追求數據的同時,她不斷提醒元大銀行財富管理同仁,一切都要從「心」出發,用三心─用心、誠心和關心來服務客戶,只有透過這種貼心的服務,客戶與銀行的關係才可以長長久久。