一切外在條件具足，看來海外品牌進攻印度家居市場的前景一片大好，但又為何有許多人鎩羽而歸？答案往往就在印度消費者的矛盾心態上。
寵愛生活VS.成就生活
在滿足自己內心的虛榮感與寵愛之外，要讓印度消費者放心大膽地買下去，印度消費者還需要「符合社會期待」， 透過傳統的社會價值讓消費合理化，說服自己勇敢消費。
在這種「寵愛生活」與「成就生活」一內一外的心理需求影響下，讓印度消費者傾向選擇親友們所使用過的產品及品牌，除了有口碑及滿足「你有我也要有」的攀比心態外，購買親朋好友都擁有的產品及品牌，也有助減輕他們消費時的心理負擔。
在多數先進市場中，消費者會先購齊大型家電，再逐步採購小型家電；但印度在「寵愛生活」與「成就生活」的消費二元性拉扯下，卻習慣先購買小型家電，這也讓小型家電在印度市場的未來備受看好。目前最新資料顯示，小型家電的市場規模占家電市場56.6%，未來預測2019年小型家電的市場規模將達到67億1,510萬美元，遠高於大型家電的50億7,690萬美元。
我們發現，如何透過廣告及行銷手法與消費者矛盾的「心理需求」進行貼近的對話，甚至透過成功地形塑產品形象及品牌故事打動印度消費者的心，可說是進入印度市場的首要課題。
有心進入印度市場的台商必須滿足以下三大要件：一、消費者認可的理想生活與成就標準，並將之轉化成具體的商品符號；二、以「有用/實用」的產品功能將消費合理化；三、滿足消費者心中的自我寵愛關鍵要素。唯有成功融合這三項特性的家居生活設備與用品，才能滿足這群印度消費者矛盾又複雜的消費需求缺口。
作者簡介_商業發展研究院
商業發展研究院係運用執行經濟部國際貿易局委託「優質平價新興市場推動方案-新興市場消費需求深度調查案」計畫成果，提供前瞻性之中國大陸、越南、印度、印尼及菲律賓等新興市場商機情報與顧問諮詢服務，輔導國內企業進軍海外市場。
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