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最新出爐的2015年美國客戶滿意度指數(American Customer Satisfaction Index，ACSI)顯示，在手機產業當中蘋果、三星電子的客戶滿意度雙雙達到80%(滿分為100%)、共同坐上冠軍寶座，其中蘋果上升1%、三星則下滑1%。
ASCI總監David VanAmburg表示，雖然三星的手機得分相當高，但卻難以侵蝕蘋果市佔率，這是因為蘋果的品牌形象相當強大、三星至今仍無法順利克服這個難題。他還說，三星是第一個推出大尺寸智慧型手機的業者，雖然因此搶得先機、享有初步優勢，但蘋果現在也發表了大尺寸iPhone，因此忠實果粉更沒有理由跳槽。
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