加速虛實整合，深化線上線下融合
根據對零售市場的統計來看，大約有52%的中國消費者至少每天或每周透過手機購物，顯示網購市場的增長空間在中國具有一定增長幅度，同時也說明了在消費者購物的趨勢中，對傳統的實體店零售模式提出了挑戰。
自2015年起，在中國連鎖百強企業中，約有8成的企業逐步展開電商業務，其中超過一半的企業透過自建平台在營運，可見除了實體零售的經營之外，也積極拓展線上通路的建設。
隨著電子商務的社交化應用、移動工具及支付渠道的蓬勃發展，三者與購物之間的界線越來越模糊，更多的是線上線下一體化融合的平台。透過線上平台蒐集消費者數據並加以運用分析，同時加強全渠道技術的精進，拉近線上線下之間的差距，以加速零售市場的業務發展。
電商模式全球化，顧客體驗值上升
發展至2017年，中國的宏觀經濟形勢逐漸好轉，加上互聯網、大數據等資訊技術的應用越發普遍，消費大眾對商品和服務的要求也深刻發生變化，促使零售業加快新供給模式的催生。
例如，研究調查發現有61%的中國消費者會在天貓平台上搜索商品，說明了電商平台從交易行為驅動市場營運的模式，逐漸轉變為協助商家打造多樣化的消費體驗平台，以滿足消費者購物體驗的需求。
在O2O掀起的浪潮中，消費者行為也逐漸出現轉變，不僅對價格敏感度趨緩下降，反而對產品品質和銷售服務的需求卻逐漸上升。因此，對零售商而言，深度了解消費者的潛在需求，強化消費者的參與感，並提供更多能滿足顧客的零售服務將成為重要的策略手段。
例如，為滿足廣大的單身男女群，中國網購平台推出雙11購物狂歡節，透過零售電商方式，加強了消費者對購物節慶的參與感，從單純的購物模式逐漸轉為體驗消費，促使網路零售市場在過去幾年持續爆發式增長。
因此，零售商未來如何在新零售市場和網購零售市場行業中，激發出更具突破性的發展空間與機會，是許多企業應更應深入思考的問題。
本文獲「大數聚」授權轉載，原文：現在上網買才是潮！中國即將稱霸全球經濟消費
作者簡介_台科大數據研究中心
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