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三星去年搶快推出Galaxy Note 7，卻粗心未檢測出電池存在缺陷，是導致手機自燃的主因。三星雖然認為這與手機硬體或軟體設計無關，但坦承「吃緊弄破碗」。（BusinessInsider）
三星周一公佈正式報告指出，電池有兩項設計不良，第一項影響剛出廠的第一批手機，其問題是電池的體積相對於機身過大，造成部份手機過熱。
三星召回第一批手機，並為第二批手機換上不同供應商的電池後，發現有其他問題同樣會造成手機過熱，簡單的說問題出在電池結構與製造，這是三家獨立單位共同調查得出的結論。不過無論如何，三星未能事先察覺，品管把關不夠嚴謹，仍舊必須為此承擔最終責任。
三星承諾，未來在產品開發階段修正多項預防措施，並新開發出八道電池檢測程序，來避免類似情事再次發生。除此之外，三星還邀請柏克萊、史丹佛大學與劍橋大學教授，組成第三方專業電池顧問團。
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