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104 銀髮銀行資深副總經理吳麗雪說，上班族長期照顧家人，無論時間、心理、經濟，都有較大的壓力跟負擔，94% 曾經因此而請假，24% 曾因此而留職停薪。「隱形照護」者 (指白天上班、晚上照顧長輩) 即使重返職場，也因公私事兩頭燒，難免影響職場社交和工作參與。
從 900 多位受訪者的問卷發現，企業提供的支持體系也不夠完整！僅一半的受訪者任職公司有「請假制度」，例如：家庭照顧假、緊急假、留職停薪等。僅 30% 的受訪者任職公司有「彈性工作安排」，例如：如彈性上下班、縮短工時、彈性工作地點 (如在家上班) 等。僅 23.7% 的受訪者所屬公司有「照顧支持服務」，例如：眷屬休息室、辦理家庭日活動、提供照顧福利津貼（老年照顧補助、貸款或互助金）、老年照顧服務 (企業內設日間照護中心，或合作簽約外部機構提供優惠)。僅 14.7% 的受訪者所屬公司有「員工協助方案」，例如：建立企業內部家庭照顧友善政策規定、提供家庭照顧諮詢服務部門或連繫窗口、成立家庭照顧對策小組協助員工處理家庭照顧安排規劃等。
如果可選擇，上班族認為，照顧三失家人最理想的方式是「彈性的居家服務」(占 24.1%)，其次是「24 小時機構式照顧」(占 17.2%)，「希望公司附設或附近有日間照顧機構，可兼顧照顧與工作」(占 16.1%)。 104 銀髮銀行資深副總經理吳麗雪呼籲推動「照顧者 3 C （新）人生」，三分之一照顧家人、三分之一照顧自己、三分之一貢獻社會，平衡照顧、工作與生活，照顧的路才走得長。吳麗雪也建議企業推動友善家庭照顧者環境，訂定三項幸福企業指標，包括：「企業福利金提撥員工照顧長者基金」、「建置彈性員工照顧請假制度」、「多元照顧支持方案」等。