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旅宿業面臨缺工困境，代工廠緯創資通今天宣布，以自主移動機器人解決方案Wifundity與犀動智能Aiello合作，推出AI智能助理配送機器人解決方案，瞄準智慧旅宿自動化服務，可提升飯店旅宿營運效率與房客住宿體驗。
緯創發布新聞稿指出，結合Wifundity機器人服務管理平台及自主開發的智能配送機器人，串接犀動智能Aiello AI（人工智慧）智能語音助理「小美犀」，房客將能透過語音互動及AI語意分析，自動配送需要物品，並整合通訊、電梯控制等場域系統。
緯創資通人工智慧與機器人研發處副總監黃啟達表示，面對整體勞動人口結構改變及針對ESG（環境保護、社會責任及公司治理）永續的實踐，旅宿業者除配合不主動提供一次性旅宿用品使用外，業者也逐步意識到運用科技提高服務品質與效率的重要性。
犀動智能創辦人暨執行長沈書緯說，人力短缺已成為旅宿業的一大挑戰，透過飯店專用AI服務與機器人的導入，可實現24小時不中斷服務。年輕一代成長在科技時代，對科技接受度高，認為AI帶來的便捷與效率是不可或缺的日常，而年長者對科技與AI的服務也不再陌生。
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