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摘要
超業黃明楓在疫情三級警戒期間業績逆勢成長，保費收入飆升15倍，2024年時更帶領團隊創下4.5億元的驚人業績！她是怎麼辦到的？黃明楓藉由5個主管領導力，帶領優秀的團隊前進，同時也強調帶人也要帶心！
- 主管領導力1：影響力
- 主管領導力2：洞察力
- 主管領導力3：平衡力
- 主管領導力4：凝聚力
- 主管領導力5：歸屬力
- 帶人也帶心，先從了解你的部屬開始
億元超業黃明楓說：「當客戶認同你，價格就不是問題；當團隊信任你，業績就能不斷突破；客戶買的不是產品，而是你！」
黃明楓2024年時帶領優秀的團隊創造4.5億元業績，更帶領數百位業務突破職場瓶頸，業績翻倍創造百萬收入，她如何當一個讓人信任的好主管？本篇文章中她分享了5種主管領導力。
主管領導力1：影響力
你可以這樣做：以身作則，改變說話的方式
不要小看主管的的影響力，當主管言行一致、以身作則時，屬下會更樂意接受領導，形成積極向上的團隊文化，才不會像多頭馬車一樣各自前進，因此主管應該成為團隊的榜樣。
黃明楓舉例，以銷售工作來說，主管可以親自示範，讓團隊看到成功的方法，而不是只有口頭指導。主管可以善用「我們」這個神奇字語，建立團隊的革命情感，並習慣用正向、鼓勵性的語言來激勵團隊，例如說：「我們可以一起突破這個挑戰」，會比說：「這很難，你可能要自己想辦法」還來得好。
主管領導力2：洞察力
你可以這樣做：學會欣賞，看成員的優勢
身為一個主管，要有敏銳的洞察力，了解每一位成員的優勢與潛力，才能適時給予發揮的機會，黃明楓說，有的團隊成員擅長開發陌生市場，他可以負責開拓新客群；而有的成員可能適合維繫客戶，但成員都能發揮特長。黃明楓也建議主管不只看成員的「現在」，更要看到他們的「未來可能性」。
實際的做法是，主管可以找機會與成員單獨相處，主管透過一對一溝通，更能了解每位成員的個人目標，也能幫助他們規畫適合的發展路徑。而當團隊成員感受到主管的重視與賞識，他們會更有動力提升自我，並願意長期跟隨。
主管領導力3：平衡力
你可以這樣做：堅持立場，兼具同理心
主管一定常常面臨要做許多決策，這通常沒有辦法讓每個人都滿意，所以主管在做決策時，應聆聽各方意見，但最終仍要以團隊的整體目標為優先，做出最有利的決定。
主管要有立場，但要如何讓成員知道呢？黃明楓認為「你常提到的東西就是你在意的東西」。
當團隊成員遭遇挫折時，主管也應該展現同理心，理解對方的情緒，但不等於附和負面想法。黃明楓建議主管可以這樣說：「我知道被客戶拒絕讓你感到沮喪，但這是每位優秀業務成長的一部分，我們一起來思考改進的方向吧！」同時也要小心主管若對成員同理太多，就會變成是縱容。
主管領導力4：凝聚力
你可以這樣做：協助團隊招募人才
主管應主動參與人才招募，發揮自身影響力吸引優秀的夥伴加入，而不要只依賴人資部門。同時，主管也可鼓勵團隊成員主動推薦合適人選，讓招募變成全體的共同目標與責任。
此外，主管應規畫完善的培訓制度，協助新人快速上手、融入團隊文化，才能有效降低人員流失。黃明楓舉例，團隊可以透過「人力特攻隊」提供選才支援，為團隊成員找到合適夥伴，就像綁上救生圈一樣，讓團隊不斷注入新血，有助於組織持續壯大、維持業績穩定。
主管領導力5：歸屬力
你可以這樣做：舉辦軟性活動，提升士氣
除了例行的業務會議與專業訓練，主管也可以主動安排定期的非正式團隊活動，如：聚餐、戶外運動或團隊旅遊等，促進成員之間的情感連結。
透過這些活動創造「共同回憶」，例如慶祝達成目標、舉辦表揚會等，讓成員感受到被重視與肯定，就能產生歸屬感，提升士氣與工作效率；同時也能幫助新人融入團隊，避免因為人際疏離或與主管溝通不良而離職。
透過這些互動，建立正向的團隊文化，讓大家不只是為了業績努力，更因喜歡這個團隊而選擇留下來，讓團隊運作更穩定、長久。
若業務主管能善用以上5力，不僅能大幅提升個人領導效能，更能打造一支高效、穩定且有向心力的團隊，幫助主管從優秀業務蛻變為具影響力的卓越領導者！
帶人也帶心，先從了解你的部屬開始
想成為好的主管除了具備以上5種能力外，也要懂得帶人帶心的道理。黃明楓以自己為例，她認為每一次的晨會分享、每一堂課的準備，都是對團隊的投資，也可以讓自己的成長。她從寫逐字稿養成授課能力，黃明楓認為具備授課魅力的主管，更能成為團隊願意追隨的核心人物。
同時，當成員陷入低潮時，主管應適時透過「心談」了解他的困境，以自己的經歷表達對成員的同理，協助成員重拾信心。心態調整後，再進一步透過「對焦」明確行動策略，重整客戶經營節奏。
黃明楓強調，信任的力量不容小覷，業務員可能會因為主管的一句：「我相信你！」而選擇堅持走下去。主管的語言、態度與引導方式，將決定團隊的氛圍與凝聚力。
如果想知道黃明楓是如何從沒有背景的業務員，到帶領團隊，成為優秀的業務主管，可以參考超業黃明楓最新線上課程【績效翻倍的超業思維】，課程中有她多年的心法，學起來，不只能成為頂尖業務員，更有機會成為卓越的主管！
這堂課你將學會：
1.了解頂尖業務的心法、業績不再靠運氣
2.定位強化個人品牌與社群，讓客戶主動找上門
3.5招情緒價值成交術，讓客戶只想跟你買
4.激發團隊潛能的領導風格，業績再翻倍
這堂課適合誰？
1.想突破業績瓶頸的業務員
2.要帶領團隊又衝績效的業務主管
3.想培養客戶信任感的銷售員
4.想快速掌握客戶需求的行銷公關
5.想提升溝通技巧的職場工作者
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