2.內向者如何準備公開演講
關鍵在於：脫離舒適圈且過分充足的準備。
公開演說無疑是內向者的頭號大敵。無論是20人的會議室，或是擠滿200人以上的演講廳，都足以成為恐怖的場景讓內向者冷汗直流。
進入職場以來，從工程師晉升到主管的過程中，免不了要參與各種競賽發表、教育訓練、校園招募，都會面對到大量的觀眾。我自己克服演說恐懼的方法，跟書中提到內向者需要刻意練習很類似，我稱之為「過分充足的準備」。
我準備演說的方法是：先撰寫大綱、填入逐字稿、反覆背誦、講給信任的朋友或親人聽。不只要做到背誦流暢，而是要滾瓜爛熟，練習到幾乎靠潛意識就可以順利演說。
當初為了一場比賽發表，還特別找來《跟TED學表達，讓世界記住你》這本書研讀，學習如何建構出有新鮮感又令人印象深刻的故事。再把故事內容內化成自己的思想，反覆地背誦做到一字不漏的程度。
進入公司的頭3年到4年，面對這種場合我總是如履薄冰地提前準備。正式上場時，雖然離流暢的演說還有段距離，但至少能平心靜氣地說完該表達的內容。
到現在，我還是會保留大場合發表前，先做充足準備的習慣。也因為漸漸地建立起信心，以及多次刻意練習的經驗，公開演說已經不再是罩門。
美國前總統夫人的回憶錄《成為這樣的我：蜜雪兒‧歐巴馬》裡，提到一句流傳於黑人族群的俗諺，感嘆道種族差異的艱辛：「你得付出雙倍的努力才能達到一半的成效」（You’ve got to be twice as good to get half as far.）。
對照到內向者準備公開演講所要付出的心力，真是再貼切也不過。
3.內向者如何跟上司溝通
關鍵在於：先文字、後交談。
我也曾經歷內向的職場新鮮人共同的苦惱，很難直接對上司侃侃而談自己的想法和建議。尤其若沒有充分的準備，內向者無法在即興對話的時候，像外向者那般神色自若、滔滔不絕。
我自己綜合多年來的經驗，有一套方法很適合內向者使用。主動向上司溝通前，都先準備「一頁」精簡的投影片或一段文字，善用5W1H法、前後差異比較法、優勝劣敗比較法，構思好你的訴求和重點。
被動地被上司提問或刁難的時候，如果沒有把握不要隨便回答，也不要當下爭執（這可不是內向的強項）。寧可爭取時間和空間，先準備好文字內容，然後才進行面對面的交談和溝通。
無論先寄給上司預覽或者直接開投影片跟上司溝通，都因為自己有預先思考和準備，所以會更有信心和把握。重點在於透過準備，發揮內向者善於獨立思考、縝密規畫的優勢。
如同以下Susan對內向者的側寫：「內向者聽得多講得少，並且比較容易從寫作而不是從對話中表達自己的意思。他們不喜歡衝突。他們很討厭閒談瞎扯，但是喜歡有意義的討論 」。「先文字、後交談」這個方法可以讓你避開短處，善用長處。
我們有兩隻耳朵和一張嘴，用來多聽少說（We have two ears and one mouth and we should use them proportionally.）。
雖然曾被調侃「怎麼常常看你在做投影片」，但我認為要達到成功溝通的目標，使用的方法只是因應自身個性的所產生的手段而已。
這個方式不盡然每次都會成功，但對於不擅表達和臨場發揮的內向者而言，已經可以最大程度的增加溝通成功的機率。而且透過反覆多次的練習，還可以透過準備的文字和投影片，找出每次溝通成功、失敗的差異和原因，對下一次的準備進行疊代優化。
後記
讀完這本《安靜，就是力量》，對於我自己提出的問題：「真的需要改變自己內向的個性嗎？」
我現在會這麼回答：「肯定且忠於自己的內向特質，但為了核心信念和志業，必須主動學習並運用舒適圈以外的技巧」。
最後節錄書中一段話，勉勵內向的自己和讀者們，用一種叫做安靜的語言，滔滔不絕而且辯才無礙：「生活的秘訣就是把自己放在正確的舞台上。有些人就是要站到百老匯的聚光燈下面，但也有些人適合在書桌的檯燈下。善用你天生的能力，毅力、專注力、深刻的見解和敏銳的觀察力，用在你喜愛的工作上。用來解決問題、創造藝術、進行深度思考」。
你是外向還是內向的人呢？歡迎留言交流你的想法。
本文獲「閱讀前哨站」授權轉載，原文：《安靜，就是力量》寫給內向新鮮人的3個職場建議
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小檔案_閱讀前哨站／Waki 瓦基
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