瑞星管顧共同創辦人。25歲創業，在高階人才招聘市場深耕十餘年。服務客戶超過400家，版圖橫跨半個亞洲，一半以上是世界500強、台灣50大企業。
全球景氣急凍，科技大廠人力大幅縮減，接手Twitter的馬斯克（Elon Musk）率先砍掉近半員工，Facebook母公司Meta 執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）也宣布資遣1萬1,000名員工，蝦皮購物母公司冬海集團則在過去半年內已裁員7,000人。
台積電創辦人張忠謀以前講景氣回春，最喜歡用「春江水暖鴨先知」，但現在看起來卻是「天寒地凍鴨先死」，太平洋彼端的裁員風吹到台灣，不少老闆開始凍結人事，甚至以馬斯克為典範，崇尚他說開除就開除的霸氣。
其實人才的運用與企業的未來發展息息相關，經濟前景不若前2年樂觀，固然是事實，但只學馬斯克砍人的「形」而未理解他對人力資源的「意」，就只能淪為東施效顰，更可能傷害到公司的長期競爭力。
根據「潛能」與「表現」，可將員工概分為9類
該怎麼做才叫「細膩」？可以參考矽谷頂尖創投紅衫資本（Sequoia Capital）的做法。他們在日前一份內部報告中，根據「潛能」與「表現」的高中低表現，將人才區分為9種類型（詳見下圖）：
紅色區塊毫無疑問地需要斬立決；黃色區塊部分，表現不穩定但有中度發展潛力（Inconsistent Player），以及表現中等的專業工作者（Solid Professional），可以列為優先裁員名單。
至於表現不彰但具備高度發展潛力的原鑽（Rough Diamond）工作者，以及貢獻度高但可塑性差的高專業工作者（High Professional），應視公司發展狀況評估。若預期眼前還撐得過去、期待保有未來競爭力，可考慮保留原鑽；若連當下生存都有困難，那就得仰賴高專業工作者的持續發揮。
至於綠色區塊的3顆星星（Star）以及正中間的關鍵工作者（Key Player），無疑是公司的重點支柱，未到萬不得已，不能輕易動刀。紅衫資本甚至建議，愈是困難的時候，愈要把時間與心力花在綠色區塊的人才身上，尤其是九宮格中最右上角、兼具高潛力與高表現特質、能像太陽般穩定發光發熱的恆星工作者（Consistent Star）。
所以如果只看到馬斯克裁員，卻沒注意到他後面又高調宣布要招聘6,000名員工，或是只把這件事當成狂人的笑話，那就完全錯估了他對人力資源管理所掌握的核心原則。
當然，馬斯克畢竟不是神，無法精準掌握組織中每個工作者的狀態，第1刀砍下去時，肯定也會錯殺一些人，但核心原則是要找出並增加更多的恆星工作者，即便先開除了員工，發現不對再回聘，依然可以讓企業保持競爭力。
而台灣的老闆們，究竟是為了裁員而裁員，還是能像馬斯克一樣，讓公司從「精瘦」變「精壯」，就有賴對人才的理解與掌握度了。（本文作者為瑞星管理顧問蔣宗芸）
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作者簡介_蔣宗芸
瑞星管顧共同創辦人。25歲創業，在高階人才招聘市場深耕十餘年。服務客戶超過400家，版圖橫跨半個亞洲，一半以上是世界500強、台灣50大企業。