瑞星管顧共同創辦人。25歲創業，在高階人才招聘市場深耕十餘年。服務客戶超過400家，版圖橫跨半個亞洲，一半以上是世界500強、台灣50大企業。
疫情在台延燒，每日確診人數居高不下，匡列在家的人數更多，不僅影響日常生活習慣，也改變了職場生態，勞資雙方對「在家工作」的憂慮也漸漸浮上檯面。
疫情職場型態改變，勞資雙方各有憂慮
以資方來說，最擔心的就是員工的生產力下滑、新進員工的教育訓練難以進行，畢竟不在公司裡，許多事務無法手把手地教學和應用。老闆看不見員工，員工在家裡究竟是努力工作還是混水摸魚也不知道；開個視訊會議，員工瞪大眼睛、張大了嘴不動如山，老闆也分不清楚究竟是員工擺爛假裝定格，還是真的網路怠速。
此外，天天在家工作，員工、同仁以及公司之間的情感連結降低許多，不容易產生凝聚力，難以形塑企業文化，長久下來，將會大幅降低員工對公司的忠誠度，增加離職率。
於此同時，企業在徵才條件上也有了變化，最明顯的就是新增了「員工對IT問題的排解能力」，試圖探詢應徵者對科技的掌握能力，畢竟，在家上班遇到電腦或作業系統有狀況，無法請IT部門來解決，全部都得靠自己。
勞方的憂慮則集中於「工作時數」上，因為在家裡工作，有電腦、手機的地方就是辦公室，沒有上下班打卡或交通時間的分際，很難切割出全然的公私時間，因此，不少人都抱怨在家上班，雖然少了通勤時間，但工作時數變得很長，而且老闆想到就透過社群軟體交代任務，工作永遠做不完。
其次，居家工作也減少了當面拜訪客戶的機會，與客戶溝通只能透過電話、視訊或電子信件，不管是對內（部門聯繫、小組協調）還是對外（客戶），都比從前需要花更多的時間和心力在「溝通」這件事情上。與老同事久未見面倒還好，起碼有疫情前的情感基礎，但若是疫情期間新來的同事，很可能根本沒有見過幾次面，彼此很生疏，在溝通時就容易因不清楚對方個性而產生溝通落差、誤會或衝突。
也有HR表示，有些工作者因為居家工作無法切割公私領域，導致身心俱疲，也因為長期沒有與真人同事互動，容易感到憂鬱。
了解員工特質，適度調整管理方式
針對上述的疫情後職場改變，資方也要了解員工的特質才能對症下藥。有些員工不擅長做個人時間管理，在家工作很容易分心，一下子上網打電動、一下子和朋友聊天，沒有主管可能出現在身側的危機意識，很容易過度鬆懈，這樣的人也許比較適合回到辦公室上班。
另外，有些工作可獨力完成，有些則是需要大量溝通，把適合的員工放在合適的位置也很重要。
管理階層在此期間，也要掌握關心進度的頻率和力道，有些主管咄咄逼人，規定Line訊息傳出後15分鐘必須回覆，讓員工身心緊張；有些主管放牛吃草，完全不清楚員工在家的工作進度，1週後才驚覺工作無法完成。過猶不及皆非良道，也許控制在每日1次～2次的關心頻率即可。
有些企業會安排每週固定時間線上聚會，也許是線上慶生會，或是一起線上用午餐，大家可以邊吃邊聊天；我也聽過有企業舉辦「線上運動會」，兩兩跳繩或是伏地挺身，看誰做得最多。重點不在輸贏，但能增進同仁之間的話題和凝聚向心力。
保持生產力，3個小祕訣提升工作效率
在此期間，勞方也必須保持生產力不墜，在家工作相當考驗自律能力，不諱言，我自己在居家辦公期間也很容易分心，所以會想一些方式讓自己提高警覺，分享給大家，希望對你們也適用：
1.起床就先列出當日必須要完成的事項，逐一完成。
2.和客戶或同事有事情要討論，一律訂出時間舉行會議，開會方式盡量不用電話，而是用視訊，讓自己整體狀態是準備好的。
3.設鬧鐘，每個小時給自己10分鐘休息，強迫專心，也給自己喘息的時間。
隨著變種病毒即將進入台灣，群體免疫究竟會不會破功，尚不可知，但居家工作模式，看來短時間內可能會是許多企業被迫要持續的職場生態，勞資雙方都必須做出調整，才能在疫情時代依舊交出漂亮的成績單。（本文作者為瑞星管理顧問蔣宗芸）
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作者簡介_蔣宗芸
瑞星管顧共同創辦人。25歲創業，在高階人才招聘市場深耕十餘年。服務客戶超過400家，版圖橫跨半個亞洲，一半以上是世界500強、台灣50大企業。