亞馬遜針對「工作損失」的公關發言
但在工作問題上亞馬遜是如何回應呢？亞馬遜全球消費者部門的高級副總裁羅素‧葛蘭內蒂（Russell Grandinett）直接明白表示，他們的工作是「專注於生產力的改進與投資」，至於亞馬遜造成的其他問題與漣漪則是「政府與社會的問題」，雖然之後他也補充公司於美國和英國等地增加了大量工作者，甚至連供應商也因此增加許多工作等說明，但這些話已透過網路傳出去。
雖然亞馬遜不斷致力於創造股東的價值，也讓公司股票不斷水漲船高，但社會責任上亞馬遜的力度一直都相當薄弱，相較於退居幕後、致力於慈善事業的比爾蓋茲而言，貝佐斯在慈善的呼籲、社會責任的行動、甚至形象的塑造上，遠遜於其他富人。有人說貝佐斯與賈伯斯極為相像，這兩者以現在來看，似乎都不太在乎達成目標的過程，只在乎達成目標的手段。在這兩人底下的基層員工、供應商員工其實都不好過。
開始打造慈善形象
或許貝佐斯已經逐漸理解到這樣的問題，從今年開始，他不斷在 Twitter 與社交平台上塑造一些形象，包括分享了他父母的照片、以及一些輕鬆的影片，同時也宣布開始投身慈善事業。如果從時機點看來，這些事情很像是為了要打造一些大眾形象而做，不是因為貝佐斯本身就理解、關注這些事情，事實上，在 2018 年 7 月之前，幾乎沒有看到貝佐斯的名字出現在任何非營利的組織中。在此之前，亞馬遜做最多的慈善事業是贈送香蕉，據稱在西雅圖亞馬遜每天都發放 4,500 份免費香蕉。
傑夫‧貝佐斯的親兄弟馬克‧貝佐斯是一名志願消防員，並從廣告公司中轉向紐約的反貧窮慈善組織「羅賓漢 Robin Hood」工作，馬克‧貝佐斯曾經於 2011 年在 TED 演講談到他志願當消防員的經歷，表達「不管你能給予的有多少，但能做就去做」的慈善思維，但這樣的名聲可能沒有大到可以讓他的兄弟傑夫躬逢其盛。
曾經有人將貝佐斯與賈伯斯做比較，說在賈伯斯過世後，貝佐斯是當今世界上少數能與他比肩的人物，這兩人的共通特點在於對未來的獨特眼光與想法，對於許多工作與產品上的細節相當重視，同時也幾乎可以說是引領這個世界進步的重要推手；但同樣地，這兩個人也都有著脾氣不好、不太在乎員工、個性偏執的特點。
如果是為了人類的遠景……
亞當史密斯在《國富論》中最著名的比喻，就是認為資本市場上有隻看不見的手，只要人們都為自己的私利而行動，看不見的手就會推動整個市場前進。目前來說最普遍的解析，就是認為這代表資本主義的自由市場競爭機制完全發揮作用時，就可以為國家甚至世界帶來最正面的經濟成長效益。但在這個龐大的世界中，許多人或國家的利益機制，不可能容許完全自由的市場存在──因為這意味著某些人的利益可能會被犧牲。
貝佐斯認為數百年後的未來，將會有無數人在太空中生活與工作，人們將會把地球的資源與重工業轉移到太空中，而讓地球成為一個更加美麗而宜居的地方。或許這樣的情景有一天將會成功，但如果貝佐斯也持續著使用他管理亞馬遜的方式打造這樣的遠景，或許有一天日本動漫鋼彈中描述的情景不再是一則科幻故事，居住於宇宙的移民因為受到地球聯邦的干預與不平等對待，讓各宇宙殖民地最終團結起來成立吉翁公國，並對地球發動了一系列的戰爭。
這件事情已經有歷史可以借鏡，而非單純的空想：美國本來是英國殖民地，為什麼最終會發動獨立戰爭進而建國？
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本文獲「財經新報」授權轉載，原文：從亞馬遜賣書到世界首富，貝佐斯的戰略與爭議