美股閃崩、機器人理財網站全當機!客戶動彈不得氣炸

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道瓊工業平均指數本週一(2月5日)午盤過後出現閃崩、一度狂瀉近1,600點,刷新史上最大盤中跌點,這幾年才因收費低廉、大受歡迎的諸多機器人理財(Roboadvisor)網站,也因從沒遇過這麼嚴重的跌勢,直接當機沒回應,讓許多想在盤中檢查投資組合的顧客氣得跳腳。

Zero Hedge、Business Insider、CNBC 5日報導,週一美股閃崩之際,機器人理財網站Betterment、WealthFront的伺服器全面當機,想要停損或逢低進場的客戶不得其門而入,不少人威脅要打包跳槽。

網友Stillman Brown就透過Twitter抱怨(見此),這是他第二次想在股市拉回買進時,卻無法登入在Betterment開設的投資帳戶,他已決定包袱款款、準備跳槽到別家。

這些機器人理財網站由於功能全部自動化,不需聘用人類財務顧問,收費因此非常低廉,過去五年大受散戶歡迎。然而,禮拜一這樣大跌的走勢,卻也暴露出網站經驗不足的缺陷,未來相關產業的發展可能因而受創,人類投資顧問也可鬆口氣。

普信集團(T. Rowe Price)週一在Twitter上確認了客戶暫時無法登入帳戶的問題,並對用戶表達最深歉意。TD Ameritrade則坦承,旗下一款行動交易軟體,在週一下午有一段時間,運作速度特別慢,但問題已經獲得解決。

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資料來源-MoneyDJ理財網

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