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CNBC 18日報導，Alexa機器學習首席科學家Rohit Prasad 17日在接受專訪時表示，亞馬遜Echo裝置下一個起飛的大功能將是通話/視訊通話，Echo Show（見圖）將為溝通方式帶來革命性變化。例如，在設定過「Drop In（上門）」這項功能後，Echo Show可讓使用者省略執行「接受」這項指令、達到即撥即通的境界。Prasad說這項功能對家中長者或年幼小孩來說相當方便、實用。
數週前，亞馬遜為Echo裝置增添免費撥打市內有線電話、手機的功能。Alexa虛擬助理目前有25,000項技能、較7月（15,000項）增加1萬項。Prasad透露，亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）看好Alexa有望成為集團的第四根支柱。Prasad預期5年內使用者將能與Alexa進行長達20分鐘的對談。亞馬遜硬體部門負責人Dave Limp 9月27日在產品發表會上表示，Echo、Alexa生態系統的相關研究團隊人數已超過5千人。
Investor`s Business Daily 18日報導，市場研究公司Sensor Tower預估，亞馬遜Alexa應用軟體全球累計下載次數已超過1,200萬，蘋果App Store、Google Play各佔一半。
Jefferies分析師Brent Thill指出，亞馬遜尊榮（Prime）會員目前約有15%透過Alexa購物。
亞馬遜於9月底發表「Alexa Routines」、讓使用者可以用單一語音指令去啟動一系列行動。例如，用戶可以說：「Alexa，晚安」。Alexa就會自動關燈、關門、關閉電視機。包括全新Echo裝置以及過去所發表的Echo、Echo Dot、Echo Show、Echo Plus都將自10月起開始支援這項新功能。
市場研究機構Strategy Analytics 10月12日指出，拜產品選擇增加以及越來越多國家開賣之賜，2017年第4季全球智慧音箱銷售量預估將逼近1,200萬台、全年度銷量上看2,400萬台。
亞馬遜Alexa智慧助理平台今年預估將囊括智慧音箱市場68%的市占率、遠勝谷歌助理（Google Assistant）的逾20%佔有率。
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